Termeni și condiții generale

§ 1 Valabilitatea termenilor și condițiilor generale, modificarea termenilor și condițiilor generale

1.1 Firma InnoGames GmbH, Harburger Schloßstraße 28, 21079 Hamburg („InnoGames“), operează, printre altele, diverse jocuri online („Jocurile“) în diverse domenii de nivel înalt, precum și în diferite subdomenii și domenii alias ale acestora,, care pot fi jucate de către utilizatori („Utilizatorii“). Serviciile furnizate pe durata jocurilor, inclusiv afișarea paginii de profil a utilizatorului, participarea la forumuri, afișarea unor conținuturi generate de utilizatori, precum texte, fotografii, reprezentări grafice sau imagini video, furnizarea de sisteme de informare in-game („Serviciile“) sunt furnizate exclusiv în conformitate cu termenii și condițiile generale („Termenii și condițiile generale“). Termenii și condițiile generale sunt publicate pe site-urile web ale jocurilor. Astfel, acestea pot fi citite și tipărite în orice moment. În caz de contradicţii sau discrepanţă între variantele TCG (Termeni şi condiţii generale) prezentate în diferite limbi versiunea în limba germană prevalează. În plus, pe lângă Termenii și condițiile generale, sunt valabile – dacă există – regulile respective de joc aplicabile, precum și instrucțiunile pentru derularea jocurilor, prezentate pe site-urile web. În caz de contradicție sau discrepanță între Termenii și condițiile generale și regulile jocurilor, respectiv instrucțiunile pentru derularea jocurilor, prevalează Termenii și condițiile generale. Pentru anumite jocuri și pentru anumite variante speciale de jocuri pot fi aplicabile condiții speciale de utilizare. Dacă este vorba de un astfel de caz, utilizatorului îi vor fi indicate aceste condiții în forma adecvată, înainte de utilizarea ofertei respective. Dacă utilizatorul este minor, acesta trebuie să confirme că reprezentanții săi legali sunt de acord cu utilizarea jocurilor.

1.2 Părțile încheie un contract de licență, prin recunoașterea Termenilor și condițiilor generale. Utilizatorul recunoaște Termenii și condițiile generale pentru serviciile firmei InnoGames prin bifarea casetei de selectare din dreptul inscripției „Accept Termenii și condițiile generale“ și făcând ulterior clic pe butonul de înregistrare. Termenii și condițiile generale ale utilizatorului nu sunt în mod expres o parte componentă a contractului, cu excepția cazului în care InnoGames își exprimă acordul în scris în acest sens.

1.3 Firma InnoGames are dreptul de a opera modificări ale Termenilor și condițiilor generale și a altor condiții, cu efect în viitor. InnoGames va efectua aceste modificări doar din motive importante, în special datorită noilor tendințe tehnice, datorită extinderii gamei de servicii oferite de firma InnoGames, datorită modificărilor legislației sau jurisdicției sau din alte motive asemănătoare. Dacă echilibrul contractual dintre părți este influențat considerabil în urma modificării, modificarea nu va mai avea loc. De altfel, modificările necesită aprobarea din partea utilizatorului. Utilizatorul acceptă să fie informat cu privire la modificarea Termenilor și condițiilor generale în momentul logării pe platforma respectivă de joc sau prin e-mail la ultima adresă de e-mail comunicată de utilizator. Acestea sunt considerate aprobate, dacă utilizatorul nu își exprimă dezacordul, în formă scrisă sau sub formă de text, în decurs de 8 săptămâni după primirea acestui comunicat („Termenul pentru exprimarea dezacordului“). Firma InnoGames este informată separat cu privire la aceste modificări. I se recomandă utilizatorului să trimită notificarea privind dezacordul în scris, respectiv prin e-mail, adresată firmei InnoGames, în vederea asigurării probelor. În ultimul caz se recomandă să fie precizat în subiectul e-mail-ului numele jocului precum și numele utilizatorului.

1.4 Dacă utilizatorul nu își exprimă dezacordul cu privire la Termenii și condițiile generale modificate în decursul Termenului pentru exprimarea dezacordului față de InnoGames, sau dacă utilizează jocurile contrar celor precizate în comunicatul privind modificarea, atunci Termenii și condițiile generale în formă modificată sau completată vor fi aplicabile împotriva lui. Dacă utilizatorul își exprimă dezacordul în decursul Termenului pentru exprimarea dezacordului, atunci ambele părți au dreptul de a rezilia contractul de licență în decurs de o (1) lună.
Dacă utilizatorul își exprimă dezacordul în decursul Termenului pentru exprimarea dezacordului, firma InnoGames are dreptul de a șterge contul. Plățile în avans efectuate pentru serviciile oferite după perioada de reziliere îi sunt rambursate utilizatorului pro rata, sau sunt trecute în contul altor jocuri. Alte pretenții ale utilizatorului sunt excluse. Firma InnoGames va indica în mod special în comunicatul privind modificările posibilitatea de exprimare a dezacordului și de reziliere, termenul pentru exprimarea dezacordului și consecințele legale, în special cele privind un dezacord ce nu a fost exprimat.

§ 2 Încheierea contractului, contractul de licență

2.1 Utilizatorul nu are niciun drept cu privire la un contract de licență și, de asemenea, niciun drept cu privire la utilizarea serviciilor sau a serviciilor premium. Contractul de licență poate fi reziliat în orice moment de firma InnoGames și de utilizator, fără indicarea motivelor, iar serviciile pot fi întrerupte în orice moment fără indicarea motivelor pentru acest demers.

2.2 Contractul privind utilizarea serviciilor („Contractul de licență“) este încheiat prin trimiterea datelor din formularul de înscriere la firma InnoGames și prin acceptarea acestor Termeni și condiții generale, conform pct. 1.2. Contractul de licență este gratuit.

2.3 În plus față de contractul de licență menționat la pct. 2.2, firma InnoGames oferă servicii cu plată contra unei taxe („Serviciile premium“). Utilizatorul poate alege dacă dorește să utilizeze aceste servicii. Înainte de utilizare, utilizatorului i se indică în mod clar obligația de a achita o taxă, iar acesta trebuie să confirme în mod expres că este de acord cu acest tip de utilizare. Alte detalii privind serviciile premium, în special privind încheierea contractului, sunt reglementate la pct. 7 din capitolul „Contractul de licență premium“ .

Contracte de cooperare

2.4 Utilizatorul are, pentru anumite jocuri, opțiunea de a utiliza servicii ale partenerilor cu care firma InnoGames a încheiat contracte de cooperare. În aceste cazuri se încheie un contract separat între utilizator și partenerul din contractul de cooperare, cu prevederi speciale, comunicate utilizatorului de către partenerul din contractul de cooperare înainte de încheierea contractului.

§ 3 Nume

3.1 În cadrul jocurilor, utilizatorul trebuie să aleagă un nume, de ex. numele de utilizator, eventual numele de jucător și/ sau un nume de personaj („Numele“). Utilizatorul nu are niciun drept privind atribuirea unui anumit nume. Niciun nume ales nu poate leza drepturi ale unor terțe părți (în special drepturi de autor, dreptul la viață personală, drepturi de marcă, drepturi ale unor firme etc.) și nu poate încălca bunele maniere, de ex. sentimente religioase ale unor terțe părți, nu poate avea caracter rasist sau discriminatoriu. InnoGames se distanțează în mod expres de astfel de comportamente. În rest, este valabil pct. 10. În plus, nu poate fi aleasă ca nume o adresă de e-mail sau o adresă de internet.

3.2 Firma InnoGames are dreptul de a modifica sau de a șterge numele ales de utilizator, atât din motive tehnice cât și din motive etice, fără a avea nevoie în acest scop de aprobarea utilizatorului.

§ 4 Conturi

4.1 Utilizatorului i se alocă prin intermediul contractului de licență un cont de utilizator („Contul“). În acest Cont utilizatorul poate modifica datele și poate administra jocurile la care participă. Un cont poate fi creat fie pe portalul de joc al firmei InnoGames, fie pe pagina de internet respectivă a jocului.

4.2 Contul nu este transmisibil fără aprobarea expresă din partea firmei InnoGames, fie contra cost, fie gratuit.

4.3 Fiecare jucător poate avea un singur cont într-o lume a jocului (un subdomeniu al unui joc). Sunt interzise mai multe conturi ale aceluiași jucător („Multi-conturi“) în cadrul unei lumi de joc și pot fi pedepsite cu blocarea imediată a utilizatorului, respectiv cu o reziliere extraordinară a contractului de licență.

4.4 Utilizatorul se obligă să mențină confidențiale datele de logare, parolele și datele de acces ale contului (denumite împreună „Datele de acces“) și să informeze firma InnoGames imediat când află sau presupune că terțe persoane neautorizate cunosc datele sale de acces. În acest caz, acesta va modifica datele sau firma InnoGames le va modifica pentru el. Într-un astfel de caz, firma InnoGames are dreptul de a bloca temporar accesul utilizatorului. Utilizatorul redobândește accesul de îndată ce, în opinia firmei InnoGames, suspiciunea privind un abuz din partea acestuia sau a unor terțe părți cu privire la datele de acces a fost înlăturată.

4.5 Dacă o terță parte folosește neautorizat un cont, pentru că a avut acces la datele de acces ale acestuia datorită utilizatorului, atunci utilizatorul va fi tratat ca și când ar fi acționat personal.

4.6 Este interzisă utilizarea unui cont al unui alt utilizator, cu excepția cazului în care regulile de joc prevăd acest lucru în mod explicit (de ex. „Jucător de vacanţă“).

4.7 Dacă firma InnoGames suspectează că datele de acces au devenit accesibile unor terțe părți, firma InnoGames are dreptul, însă nu obligația, de a schimba datele de acces, respectiv de a bloca contul, fără a anunța acest lucru în prealabil. Firma InnoGames va informa imediat utilizatorul cu privire la acest demers și îi va transmite la cerere, într-o perioadă rezonabilă, noile date de acces.

§ 5 Dotări tehnice necesare

5.1 Utilizarea jocurilor este posibilă doar cu ajutorul unui software instalat local pe calculator sau pe un alt terminal al utilizatorului („Calculatorul“). Printre acestea se numără un browser, o conexiune la internet, un sistem de operare, eventual plug-in-uri, de ex. Java sau Flash și eventual programe-client necesare pentru utilizarea jocului. Costurile pentru acest software și pentru utilizarea acestuia precum și costurile rezultate datorită conexiunii la internet sunt suportate de utilizator. Acest lucru nu se aplică pentru programul-client pus la dispoziție gratuit de firma InnoGames pe parcursul jocului, care ar putea fi necesar pentru utilizarea jocurilor. Este responsabilitatea utilizatorului să mențină calculatorul într-o stare care să facă posibilă utilizarea jocurilor. InnoGames nu asigură asistență în această privință.

5.2 InnoGames nu poartă răspunderea legală pentru pagube sau pierderi de date care pot surveni la instalarea de software al unor terți sau altele asemenea pe calculatorul utilizatorului, precum viruși sau spyware. Utilizatorul se obligă în special să scaneze pentru viruși și spyware toate e-mail-urile primite și software-urile descărcate.

§ 6 Conținutul serviciilor

6.1 InnoGames furnizează jocuri și alte servicii în funcție de posibilitățile tehnice și operaționale. Serviciile privind jocurile furnizate sunt la dispoziția utilizatorilor care au un contract de licență și dispun, astfel, de un cont.

6.2 Toate jocurile oferite de firma InnoGames sunt prelucrate și actualizate de aceasta, pentru a le menține atractivitatea față de un cerc de utilizatori cât mai larg.

6.3 Firma InnoGames își rezervă dreptul de a întrerupe funcționarea jocurilor sau a unora dintre jocuri fără a indica motivele pentru acest demers.

6.4 InnoGames își rezervă în mod expres dreptul de a contesta contractul, în măsura în care un astfel de contract a fost încheiat, și de a solicita restituirea serviciilor furnizate acestuia, simultan cu rambursarea sumei achitate de acesta în contul serviciilor furnizate, în special de a solicita restituirea punctelor premium acordate, pentru cazul în care, de exemplu, datorită problemelor tehnice sau în cazul unei defecțiuni privind furnizarea serviciilor datorită accesului terților sau în cazul unor evenimente similare, sunt furnizate servicii defectuoase utilizatorilor (de ex. stabilire a valorii false sau greșite pentru punctele premium). Din această prevedere nu reies drepturi ale utilizatorilor.

§ 7 Contractul de licență premium

7.1 Încheierea contractului pentru servicii premium („Contractul de licență premium“) intervine atunci când utilizatorul apasă butonul „Plătește acum“ după ce alege serviciul premium sau altele asemenea și după ce firma InnoGames acceptă oferta prin trimiterea confirmării de comandă prin intermediul unei notificări în cadrul jocului sau prin e-mail sau prin furnizarea serviciului premium. Serviciile premium cuprind, în special, însă fără a se limita la acestea, furnizarea de valută virtuală (de ex. „puncte premium, monede de aur“), utilizarea de avantaje de joc sub formă de bunuri virtuale („Obiecte“).

7.2 Sunt valabile conținuturile, funcțiile și condițiile pentru serviciile premium în momentul rezervării acestora, în forma în care apar pe paginile de internet ale firmei InnoGames precum și în coșurile de cumpărături aferente. Alte informații, care apar eventual pe pagini încărcate din memorii temporare, nu sunt valabile.

7.3 De regulă utilizatorul poate folosi obiectele pe o anumită perioadă. Utilizatorul poate pierde obiecte pe parcursul jocului, dacă acestea sunt distruse pe parcursul jocului sau sunt luate de alți utilizatori.

7.4 Unele servicii premium sunt remunerate prin plăți unice, iar altele dimpotrivă prin plăți zilnice, săptămânale, lunare, trimestriale sau anuale.

7.5 Sunt valabile prețurile din momentul prezentării comenzii, în forma în care apar pe paginile de internet și în listele de prețuri ale firmei InnoGames, precum și în coșurile de cumpărături aferente. Prețurile conțin cota TVA legală aferentă. În anumite cazuri, taxele și costurile aferente pentru diverși intermediari de plăți nu sunt cuprinse în prețuri. Este indicat în mod expres dacă apar alte costuri și taxe pentru utilizator, datorită intermediarului de plăți ales de acesta. Utilizatorul poate schimba intermediarul de plăți înainte de încheierea procedurii de plată. InnoGames nu are nicio influență cu privire la taxele și costurile percepute de intermediarii de plăți. Doar intermediarii de plăți pot oferi informații angajante despre costurile și cheltuielile aplicabile. Prețurile diferite de acestea, prezentate eventual pe pagini descărcate din memoria temporară, nu sunt valabile.

7.6 În măsura în care la jocuri sunt simulate valute, de ex. puncte premium, este vorba despre servicii premium și nu despre bani reali. Modificările din joc pot duce la schimbarea modului de utilizare a acestor valute. Nu este posibilă o conversie a serviciilor premium (printre altele valută) în bani reali.

7.7 Remunerațiile pentru serviciile oferite devin scadente în avans prin achiziția unui abonament de tip premium.

7.8 Utilizatorul nu are niciun drept cu privire la o anumită metodă de plată.

7.9 Utilizatorul poartă răspunderea față de firma InnoGames pentru operațiunile de stornare întreprinse de el sau pentru returnare debit, de ex. datorită unei acoperiri de cont insuficiente. Acesta suportă costurile care intervin în mod regulat (de ex. taxe ale intermediarului de plăți) și taxele pentru procesare aferente în valoare de 10,00 euro. InnoGames are dreptul de a percepe aceste sume împreună cu taxa inițială din contul utilizatorului. Utilizatorul are dreptul de a dovedi că nu a survenit niciun prejudiciu sau niciun prejudiciu cu valoarea revendicată.

7.10 Reclamațiile cu privire la facturi pot fi comunicate de utilizator imediat – independent de obligația de plată scadentă în avans – însă în decurs de maxim șase (6) săptămâni după primirea facturii, în scris sau prin e-mail. Dacă nu este depusă în timp util nicio reclamație, sumele care apar pe factură vor fi considerate ca aprobate.

7.11 În cazul unei întârzieri la plată din partea utilizatorului, firma InnoGames are dreptul, indiferent de obligația existentă de plată a utilizatorului, să întrerupă furnizarea serviciilor și să blocheze contul. Nu este achitată în această perioadă nicio taxă pentru serviciile furnizate. Firma InnoGames are însă dreptul de a solicita o taxă pentru servicii în valoare de 10,00 euro pentru anularea operațiunii de blocare în momentul efectuării plății integrale. Utilizatorul trebuie să dovedească faptul că nu a survenit niciun prejudiciu sau un prejudiciu cu valoare nesemnificativă. În continuare, firma InnoGames are dreptul de a percepe dobânzile de întârziere legale, în valoare de 5 procente peste cota de bază a dobânzii aplicabile.

7.12 Firma InnoGames își rezervă dreptul de a întrerupe derularea jocurilor sau a unor părți ale acestora, precum și ofertele de plată, funcțiile de plată, fără indicarea motivelor, de a oferi noi servicii premium, de a modifica serviciile premium existente și/sau de a le transforma în servicii gratuite și/sau de a înceta furnizarea serviciilor premium. În acest context, firma InnoGames se obligă să îi ofere utilizatorului posibilitatea de a utiliza și a consuma punctele premium precum și obiectele achiziționate contra cost în decurs de trei luni după achiziționarea lor. În plus, firma InnoGames își rezervă dreptul de a transforma punctele premium precum și obiectele achiziționate contra cost într-un cupon, care poate fi utilizat și ulterior, de ex. într-un alt joc. Alte pretenții ale utilizatorului sunt excluse.

7.13 Firma InnoGames are dreptul de a modifica prețurile serviciilor premium la libera sa dispoziție.

7.14 Utilizatorul poate să compenseze doar contrapretențiile care nu au constituit obiectul contestațiilor sau au fost stabilite legal. Un drept de retenție poate fi exercitat de utilizator doar atunci când contrapretenția sa rezultă din aceleași raporturi contractuale. Cesiunea creanțelor utilizatorului împotriva firmei InnoGames este exclusă.

§ 8 Dreptul de retragere, avizul de revocare a serviciilor premium

Dreptul de retragere:

Puteți revoca declarația contractuală în decurs de 14 zile fără a indica motivele pentru acest demers în formă scrisă (de ex. scrisoare, fax, e-mail). Termenul începe să curgă după primirea acestei declarații în formă scrisă, însă nu înainte de încheierea contractului și nu înainte de îndeplinirea obligațiilor noastre de informare conform art. 246 pct. 2 coroborat cu par. 1. 1 și 2 EGBGB (Introducere în Codul Civil German) precum și conform obligațiilor noastre conform par. 312 pct. g 1 prop. 1 BGB (Codul Civil German) coroborat cu articolul 246 pct. 3 EGBGB (Introducere în Codul Civil German). Pentru păstrarea termenului de revocare este suficientă trimiterea în timp util a avizului de revocare.
Avizul de revocarea va fi adresat către:
InnoGames GmbH
Harburger Schloßstraße 28
21079 Hamburg
Fax: 0049 (0) 40 7889335 21
E-mail: info@innogames.de

În caz de revocare prin e-mail, pentru o procesare mai rapidă a cererii, este recomandabil să indicați numele dvs. și numele jocului în subiectul e-mail-ului.

Consecințele revocării:

În cazul unei revocări valabile, serviciile de care au beneficiat ambele părți și eventual beneficiile dobândite (de ex. dobânzi) trebuie restituite. Dacă nu puteți să ne restituiți serviciile de care ați beneficiat precum și beneficiile (de ex. anumite avantaje în urma utilizării) sau dacă puteți să le restituiți doar parțial sau în formă deteriorată, trebuie să achitați o compensație pentru valoarea pierdută. Acest demers implică și îndeplinirea obligațiilor contractuale de plată de către dvs. pentru perioada până la revocare. Obligațiile privind rambursarea plăților trebuie îndeplinite în decurs de 30 de zile. Termenul începe să curgă din momentul trimiterii avizului de revocare, iar pentru noi din momentul primirii acestuia.

Indicații speciale:

Dreptul dvs. de revocare se stinge înainte de termen, dacă contractul a fost executat integral de ambele părți contractuale la dorința lor expresă, înainte de exercitarea dreptului de revocare de către aceștia.

Finalul avizului de revocare.

§ 9 Durata contractului și rezilierea

9.1 Contractul de licență și /sau contractul premium de licență încheiat între utilizator și firma InnoGames sunt încheiate pe durată nedeterminată, în măsura în care oferta concretă a firmei InnoGames nu prevede altfel. Prevederi derogatorii se pot aplica pentru furnizarea de servicii premium.

9.2 Dacă nu a fost negociată o anumită durată a contractului de licență, acesta poate fi reziliat în orice moment, fără a fi necesară precizarea motivelor pentru acest demers. Renunțarea expresă din partea utilizatorului la un cont este considerată ca reziliere a contractului de licență pentru contul respectiv.

9.3 Contractul premium poate fi reziliat în mod regulamentar de firma InnoGames și de utilizator cu un preaviz de trei (3) luni. Pentru rezilierea regulamentară nu este necesară indicarea motivelor.

9.4 Dreptul părților de a rezilia în orice moment contractul de licență, respectiv contractul de licență premium din motive importante, nu este influențat de prevederile de mai sus.

9.5 Firma InnoGames are în special, însă nu în mod exclusiv, dreptul de a rezilia contractul de licență, respectiv contractul de licență premium din motive importante, dacă

utilizatorul este în întârziere cu plata remunerațiilor cu o sumă de 1,99 euro și nu efectuează plata, în pofida primirii unui avertisment;
utilizatorul nu echilibrează contul său, care este pe minus conform pct. 7.9, în ciuda solicitării din partea firmei InnoGames;
utilizatorul încalcă cu bună știință, în pofida unui avertisment, regulile jocului, legile sau Termenii și condițiile generale.

9.6 Dacă în jocul în cauză nu este prevăzută posibilitatea rezilierii (de ex. funcția de ștergere), rezilierea trebuie să fie în formă scrisă (scrisoare, fax, e-mail). În cazul unei rezilieri extraordinare este necesară indicarea motivelor de reziliere.

9.7 Din motive tehnice ștergerea definitivă a contului și a datelor de utilizator are loc în decurs de câteva zile.

9.8 În cazul unei rezilieri regulamentare de către utilizator sau de către firma InnoGames din motive importante nu se poate solicita rambursarea sumelor plătite de utilizator din momentul intrării în vigoare a rezilierii. Utilizatorul nu are pretenții de rambursare față de firma InnoGames, în special pentru serviciile premium neutilizate. Nu există pretenții cu privire la furnizarea de servicii premium. În continuare, firma InnoGames este autorizată să solicite valoarea cumulată a tuturor sumelor de la utilizator, pe care acesta ar mai fi trebuit să le achite (în special pentru serviciile premium comandate). Dreptul utilizatorului de a dovedi că nu s-a produs niciun prejudiciu sau un prejudiciu cu valoare nesemnificativă, nu este influențat de prevederile de mai sus.

§ 10 Siguranță, fraude

10.1 Utilizatorul nu are dreptul de a utiliza mecanisme, software, programe sau alte proceduri, care să perturbe sistemele firmei InnoGames. Utilizatorul nu are voie să adopte măsuri care ar putea duce la o suprasolicitare inacceptabilă a sistemelor. Utilizarea unui software special, în special privind controlul sistematic sau automat al jocurilor sau al funcțiilor individuale de joc (bots, macros), pentru reproducerea sau valorificarea jocurilor este interzisă.

10.2 Este interzisă utilizarea de bugs respectiv erori în programarea jocurilor și în derularea jocurilor, care pot prezenta un avantaj pentru utilizator, în scopuri proprii și/sau scopuri străine. Dacă utilizatorul descoperă erori, acesta le va comunica imediat firmei InnoGames. Dacă utilizatorul a obținut anumite beneficii din acestea, acestea trebuie - pe cât posibil - restituite. Utilizarea deliberată a defectelor sau erorilor poate duce la rezilierea contractului de licență și la ștergerea contului.

10.3 Este interzisă utilizarea de software, care face posibilă „extragerea de informații” sau care culege informații în legătură cu jocurile într-un alt mod.

10.4 Este interzisă utilizarea de obiecte în afara jocurilor, cumpărarea, vânzarea sau schimbul acestora în numerar.

§ 11 Obligații ale utilizatorului

11.1 Utilizatorul garantează că datele indicate de el la înregistrarea și la utilizarea serviciilor premium ale firmei InnoGames sunt corecte și complete. Utilizatorul se obligă să informeze firma InnoGames imediat cu privire la schimbări ale datelor și să confirme la cerere corectitudinea datelor.

11.2 Uitilizatorul se obligă să respecte regulile din Termenii și condițiile generale, să respecte instrucțiunile de joc și indicațiile firmei InnoGames și ale colaboratorilor acesteia, precum și ale personalului auxiliar și ale asistenților acesteia. Acestea cuprind indicațiile administratorilor și moderatorilor (Community Manager) de pe forumurile de joc.

11.3 Utilizatorul va renunța la orice se poate constitui ca impediment sau periclitează derularea și funcționarea jocurilor, precum și succesul și interacțiunea profitabilă a utilizatorilor. Utilizatorului îi este interzis în mod special,

să folosească sau să posteze pe internet conținuturi ofensatoare sau denigratoare, să publice sau să publice linkuri spre astfel de materiale pe un site terț, indiferent dacă aceste conținuturi se referă la alți utilizatori, colaboratori ai InnoGames sau la alte persoane sau firme,
să folosească sau să posteze pe internet conținuturi politice, imorale, pornografice, reprobabile, ofensatoare, care înfățișează acte violente, care îndeamnă la violență, sexiste, conținuturi care prezintă acte de extremă dreaptă sau stângă, sau să folosească conținuturi care contravin legislației, în special legislației privind protecția tinerilor și Jugendmedienschutzstaatsvertrag (legislației cu privire la protecția tinerilor în mass-media), să folosească conținuturi care atentează la bunele moravuri, să le publice sau să publice linkuri spre astfel de materiale pe un site terț sau să facă reclamă, să ofere sau să distribuie produse pornografice sau care contravin legilor, în special legilor privind protecția minorilor,
să încalce legile aplicabile sau să incite la încălcarea legilor sau să publice linkuri spre astfel de articole,
să îi inoportuneze pe alți utilizatori în mod inacceptabil (în special prin spam) (comp. pct. 7 din legea privind concurența neloială, UWG (legea privind concurența neloială), în special, însă fără a se limita la aceasta, prin trimiterea de informații nesolicitate, publicitate sau în alte scopuri profesionale sau comerciale fără acceptul destinatarului),
să publice conținuturi protejate prin lege (de ex. prin legea drepturilor de autor, legea privind mărcile, dreptul patentelor, legea designului sau legea privind protecția desenelor și modelelor), să multiplice, să le facă accesibile pentru publicul larg sau să le distribuie, fără a fi autorizat în acest sens, sau
să facă reclamă, să ofere sau să distribuie mărfuri sau servicii,
să întreprinde sau să sprijine acțiuni anti-competitive, inclusiv publicitate progresivă pentru clienți (precum sistemul în lanț, bulgăre de zăpadă sau piramidal),
să solicite de la alți utilizatori date personale în scopuri comerciale sau ilegale sau date de acces,
să organizeze activități comerciale și/sau vânzare către terțe părți sau să facă reclamă în acest sens (și prin link), de ex.anunțuri, jocuri de noroc, concursuri, tombole, operațiuni barter, sisteme bulgăre de zăpadă,
să multiplice poza unei alte persoane sau să o facă accesibilă publicului larg, fără a avea aprobarea respectivei persoane,
să folosească serviciile pentru a obține profit.

Înregistrările false efectuate în mod deliberat, utilizarea unor conținuturi nepermise sau încălcarea conform pct. 10 sau abuzul de date îndreptățesc firma InnoGames la o reziliere extraordinară a contractului. InnoGames își rezervă, în plus, aplicarea măsurilor legale.

11.4 Firma InnoGames are dreptul de a șterge conținuturi generate de utilizatori. Acest drept se aplică în mod special pentru conținuturi care contravin Termenilor și condițiilor generale.

§ 12 Acordarea unor drepturi

12.1 Unele jocuri necesită instalarea unui program-client pe calculatorul utilizatorului („Program-client“). Utilizatorului îi este cunoscut faptul că toate drepturile asupra Programului-client apar țin InnoGames și, eventual, licențiatorilor InnoGames. InnoGames pune la dispoziția utilizatorului acest Program, acordându-i totodată drepturile de utilizare în scop privat pe calculatorul propriu. Este interzisă multiplicarea sau stocarea Programului-client pe suport informatic. De asemenea, acesta nu poate fi folosit sau valorificat în scopuri comerciale. Totodată, sunt interzise prelucrarea, decompilarea sau dezasamblarea sau reverse-engineering. Este interzisă determinarea unor terți să efectueze aceste operațiuni sau solicitarea de sprijin în acest sens. Acordarea acestor drepturi poate fi revocată oricând de InnoGames, fără indicarea motivelor. În acest caz, utilizatorul este obligat să șteargă Programul-client de pe calculatorul său. Autorizarea de a face uz de drepturile acordate se stinge cel târziu o dată cu încetarea contractului de licență a utilizatorului.

12.2 Dacă utilizatorul, prin intermediul unor texte, fotografii, reprezentări grafice, sau imagini video, linkuri, muzică etc. (“Conținuturi”), face accesibile informații, în cadrul jocurilor sau forumurilor administrate de firma InnoGames, îi acordă în mod gratuit InnoGames dreptul de a le multiplica sau de a le face accesibile publicului oriunde în cadrul jocurilor sau forumurilor. Utilizatorul își asumă responsabilitatea pentru aceste informații. InnoGames nu are niciun control asupra acestora și nu își însușește aceste conținuturi. InnoGames nu realizează nicio verificare a acestora. În cazul în care InnoGames constată existența unor conținuturi ilegale, sau a unor conținuturi conform pct. 10, acestea vor fi îndepărtate imediat.

12.3 Utilizatorul eliberează InnoGames de orice pretenții, inclusiv de orice despăgubire pe care alți utilizatori sau terți le-ar putea revendica de la firma InnoGames, datorită unei încălcări a drepturilor acestora, prin comportamentul utilizatorului și/sau prin conținuturile sau datele postate de utilizator. Utilizatorul va suporta costurile astfel apărute pentru firma InnoGames, în special sumele pe care InnoGames trebuie să le achite pentru eventuala apărare juridică. Toate celelalte drepturi ce decurg de aici, precum și dreptul la despăgubire al firmei InnoGames rămân neinfluențate de prevederea de mai sus. Obligațiile de mai sus ale utilizatorului nu se aplică în cazul în care acesta nu este vinovat pentru încălcarea legii. Dacă prin conținuturile postate de utilizator se încalcă drepturile unor terți, utilizatorul, la alegerea InnoGames, fie îi va acorda InnoGames, pe cheltuiala utilizatorului, dreptul de utilizare a conținuturilor, după posibilități, fie va renunța la dreptul de proprietate asupra conținuturilor. Dacă prin utilizarea serviciilor de către utilizator se încalcă drepturile unor terți, la solicitarea InnoGames utilizatorul va înceta imediat utilizarea neconformă cu contractul și/sau ilegală.

§ 13 Garanția pentru defecte

13.1 Prin contractul de licență utilizatorul primește posibilitatea de a utiliza jocurile. Acesta nu primește dreptul de utilizare a unei anumite versiuni a unui joc sau de menținere sau de generare a unui anumit status sau nivel de funcționare. Utilizatorul este conștient de faptul că jocurile oferite de InnoGames – precum orice software – nu pot fi niciodată lipsite în totalitate de erori. Conform acestei înțelegeri, se consideră joc defectuos numai când există o eroare gravă și de durată.

13.2 InnoGames nu garantează, însă se străduiește să asigure o bună accesibilitate a jocurilor. Pe durata serviciilor de mentenanță regulată a jocurilor, care este posibilă doar offline, în cazuri de forță majoră sau de inaccesibilitate datorate unor operațiuni externe, poate surveni întreruperea acestora. Pretențiile utilizatorului în astfel de situații, în special pretențiile de despăgubire, nu vor fi luate în considerare.

13.3 Erorile constatate de utilizator vor fi sesizate neîntârziat. Din motive de păstrare a dovezilor, sesizarea se va efectua în formă scrisă și se va trimite către firma InnoGames (prin fax, scrisoare sau e-mail). Înainte de raportarea unei eventuale erori, utilizatorul va citi toate paginile de ajutor, FAQ și forum.

13.4 Nu se acordă garanție pentru erorile apărute datorită unor influențe externe, erori de operare sau cazuri de forță majoră.

13.5 Utilizatorul se obligă să se implice, în măsura posibilului, în remedierea erorilor jocurilor.

§ 14 Limitarea răspunderii

14.1 În principiu, este exclusă orice răspundere a firmei InnoGames, aceasta având loc numai în conformitate cu reglementările de mai jos.

InnoGames răspunde cu acordarea de despăgubire sau restituirea unor cheltuieli nefondate („Despăgubire“) datorită încălcării unor obligații contractuale sau în afara contractului numai în următoarele cazuri

în cazul unei acțiuni intenționate sau a unei neglijențe majore,
în cazul periclitării vieții, a integrității corporale sau a sănătății, datorită neglijenței sau în mod deliberat
datorită preluării unei garanții privind calitatea produsului
în cazul încălcării grave sau intenționate a obligațiilor contractuale esențiale
în cazul răspunderii obligatorii conform legii răspunderii asupra produselor, precum și în cazurile de aplicare a pct. 44 a din TKG (Legea Telecomunicațiilor) sau
în orice altă situație de răspundere obligatorie

Despăgubirea pentru încălcarea obligațiilor contractuale esențiale se limitează la pagubele specifice contractului, previzibile, în măsura în care nu este vorba de răspundere pentru premeditare sau neglijență majoră, de periclitarea vieții, a integrității corporale sau a sănătății, sau de preluarea unei garanții a produsului sau de răspunderea asupra produsului.

14.2 Pagubele previzibile se limitează la valoarea de 250,00 € pentru fiecare cont. Situațiile de excludere a garanției numite mai sus sunt valabile și în ceea ce privește răspunderea angajaților, colaboratorilor, reprezentanților și personalului auxiliar al firmei InnoGames, în special în favoarea acționarilor, angajaților, reprezentanților, organelor și membrilor acesteia în ceea ce privește răspunderea personală.

14.3 Modificarea obligației producerii de dovezi în defavoarea utilizatorului nu este legată de reglementările de mai sus.

14.4 Firma InnoGames răspunde pentru consultanța acordată numai în cazul în care întrebarea s-a referit la conținutul ofertei.

14.5 InnoGames se distanțează în mod explicit de conținutul tuturor paginilor, pe care există referințe directe sau indirecte (așa-numitele „linkuri“), din oferta InnoGames. InnoGames nu își asumă niciun fel de răspundere pentru aceste conținuturi și pagini. Pentru conținuturile acestor pagini răspunde fiecare furnizor al paginii respective.

§ 15 Protecția datelor

Informațiile cu privire la tipul, volumul, locația, scopul colectării, prelucrării și utilizării referitoare la contract și la derularea comenzilor, precum și datele personale necesare pentru expedierea buletinului informativ de către firma InnoGames, precum și dreptul la informare a utilizatorului și dreptul de corectare, blocare și ștergere se regăsesc în prevederile referitoare la protecția datelor.

§ 16 Dreptul aplicabil și instanța competentă

16.1 Se aplică legislația Republicii Federale Germania, excluzând Convenția Națiunilor Unite cu privire la vânzarea internațională de mărfuri (CIVM) și reglementările din dreptul internațional privat.

16.2 Pentru litigiile cu utilizatorii, instanța competentă este cea abilitată să adopte decizia finală, în măsura în care aceștia se află pe raza unei instanțe generale din Republica Federală Germania. În cazul litigiilor cu utilizatori care nu sunt pe raza unei instanțe din Germania, la prima înfățișare instanța competentă este Tribunalul din Hamburg. În cazul litigiilor izvorâte din tranzacții legale cu comercianți, persoane juridice, de drept public sau fonduri speciale de drept public se convine competența tribunalului numit mai sus.