Condizioni generali di vendita

La InnoGames GmbH ("InnoGames"), Harburger Schloßstraße 28, 21079 Amburgo, Germania, gestisce vari giochi on-line basati su browser ("giochi"), usufruibili da parte degli utenti (“utenti”). I servizi forniti nell'ambito dei giochi vengono erogati esclusivamente in conformità alle presenti Condizioni Generali di Vendita ("CGV").

§ 1 Campo di applicazione

  1. Oltre alle presenti CGV saranno applicabili le regole di gioco e la guida del gioco ad esse corrispondenti riportate sul sito web.
  2. Tali CGV sono pubblicate sui siti web dei giochi, in cui sono consultabili in qualsiasi momento e da cui possono essere stampate. Previa richiesta scritta da parte dell'utente, le CGV potranno essere inviate anche via e-mail.
  3. Mediante l'invio di una richiesta di apertura di un account di gioco ("account") per il gioco corrispondente ("registrazione") e con il relativo accesso alla piattaforma di gioco, l'utente accetta le CGV nella loro forma attuale.
  4. La InnoGames offre ai consumatori tali giochi esclusivamente ai sensi del § 13 BGB (Codice civile della Repubblica federale tedesca). È escluso l'utilizzo dei giochi a scopo di lucro o per qualsiasi altro fine commerciale. I minori sono autorizzati al gioco unicamente previo consenso del loro rappresentante legale prima della registrazione al gioco.
  5. La InnoGames si riserva il diritto di modificare od integrare le presenti CGV in qualsiasi momento con effetto per il futuro, ad esempio mediante l'adeguamento alla condizione legale e giuridica, l'ampliamento della gamma di servizi offerti dalla InnoGames ecc., purché ciò non avvenga in mala fede o a danno dell'utente. Eventuali modifiche apportate alle presenti CGV saranno comunicate all'utente in modo opportuno. Tale comunicazione avverrà sul sito web, durante l’accesso alla relativa piattaforma di gioco, oppure mediante l'invio di un e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'utente.
  6. L’utente potrà opporsi a tali modifiche alle CGV entro un (1) mese dal ricevimento della comunicazione ("termine di ripensamento"). Si consiglia all'utente, al fine di conservarne prova, di notificare il proprio ripensamento per iscritto o via e-mail alla InnoGames. In quest'ultimo caso si prega di indicare il nome del gioco ed il nome dell'utente, nell'oggetto del messaggio. Qualora l'utente non notifichi il proprio ripensamento in merito alle modifiche delle CGV apportate da InnoGames entro il termine prestabilito a tale scopo o continui ad utilizzare i giochi, le CGV modificate o integrate avranno effetto nei suoi confronti. Qualora l'utente notifichi il proprio ripensamento entro i termini prestabiliti, la InnoGames avrà il diritto di cancellare l'account. Eventuali compensi già versati per la fornitura di servizi oltre il periodo di scadenza saranno rimborsati proporzionalmente o accreditati per altri giochi. Sono escluse ulteriori pretese da parte dell'utente. In detta comunicazione sulle modifiche la InnoGames richiamerà l’attenzione particolarmente sul diritto di ripensamento e di recesso, sui termini di tempo per avvalersi di tali facoltà e sulle conseguenze giuridiche derivanti in particolar modo dal mancato recesso.

§ 2 Iscrizione

  1. L'iscrizione come socio è sostanzialmente gratuita. Previa la corretta e completa compilazione di tutti i campi del modulo di registrazione, ivi inclusa l'indicazione di un indirizzo e-mail costantemente raggiungibile, l'utente presenta una richiesta vincolante di iscrizione come socio ("iscrizione"). Ogni iscrizione fa riferimento alla partecipazione ad un determinato gioco con un determinato account.
  2. La richiesta viene confermata dalla InnoGames via e-mail, mediante l'indicazione di un link di attivazione. Attraverso la ricezione di tale messaggio di conferma non risulta ancora l'iscrizione. L’iscrizione risulta solo dopo che l'utente ha cliccato sul link di attivazione e dopo che la InnoGames ha sbloccato l'accesso dell’utente.
  3. L'utente non vanta alcun diritto sulla concessione di un'iscrizione.

§ 3 Contenuti dei servizi

  1. I servizi dei giochi sono a disposizione degli utenti che hanno proceduto all'iscrizione e che, conseguentemente, dispongono di un ccount.
  2. I giochi vengono sostanzialmente usufruiti nell'ambito di un utilizzo di base gratuito ("utilizzo base"). Nell’ambito dell'utilizzo base viene messa a disposizione dell'utente ("utente base") una versione elementare e gratuita del gioco.
  3. Il servizio fornito dalla InnoGames consiste nella messa a disposizione del gioco nella sua versione attuale. Tutti i giochi offerti dalla InnoGames sono oggetto di continue migliorie e aggiornamenti, per garantirne l’attratività per un numero possibilmente grande di utenti.
  4. La InnoGames si riserva il diritto di sospendere la funzione dei giochi senza addurre motivi.

§ 4 Utilizzo premium

  1. Qualora l'utente opti per un utilizzo premium a pagamento (“utilizzo premium”), è tenuto alla fornitura di ulteriori dati e viene informato anticipatamente ed espressamente sugli effetti.
  2. L'utilizzo premium consiste nell'utilizzo di funzioni di gioco aggiuntive (“features”), con cui conseguire i vantaggi di gioco che non sono disponibili agli utenti base. Per l'utilizzo premium dei giochi la InnoGames richiede la corresponsione di compensi per la prestazione del servizio. In questo modo il giocatore può ampliare il proprio account e acquisire vantaggi (come p.es. barre di menu dinamiche, nessuna cancellazione in caso di inattività) rispetto al giocatore base.
  3. Qualora l'utente si avvalga per la prima volta di un utilizzo premium, lo può revocare entro un termine di due settimane, senza addurre motivi, in forma scritta (p.es. per lettera, fax, e-mail). Il termine ha inizio non prima della ricezione di detta comunicazione. Ai fini dell'osservanza del termine di revoca è sufficiente l'invio tempestivo della revoca stessa.
  4. Il diritto di revoca decade, sempre che abbia per oggetto le prestazioni di servizio offerti dalla InnoGames, qualora il contratto sia stato adempiuto completamente da entrambe le parti su desiderio esplicito dell’utente, prima che l’utente abbia esercitato il proprio diritto di revoca. La richiesta di revoca deve essere indirizzata a:
    InnoGames GmbH
    Harburger Schloßstraße 28
    21079 Hamburg
    Fax: 040 7889335 21
    E-Mail: info@innogames.de

    È possibile avvalersi del diritto di revoca anche nell’area payment del gioco. Qualora la richiesta di revoca venga inviata per e-mail, si consiglia di indicare il nome dell'utente ed il nome del gioco, nell'oggetto del messaggio, per accelerare il disbrigo.

  5. In caso di revoca valida dovranno essere restituiti gli eventuali servizi ricevuti da entrambe le parti ed, eventualmente, i diritti d’uso. Ciò significa che i compensi già corrisposti non potranno eventualmente essere rimborsati completamente, qualora l'utente abbia usufruito dei diritti d’uso prima di aver dichiarato la revoca.
  6. I compensi per i servizi forniti devono essere corrisposti all'atto d’acquisto di un utilizzo premium.
  7. L'utente non ha alcun diritto ad una determinata modalità di pagamento.
  8. L'utente è garante alla InnoGames per addebiti o storni da lui richiesti. Ne sosterrà i costi derivanti e la relativa commissione di disbrigo, per un importo di 10,00 Euro. La InnoGames ha il diritto di prelevare tali importi dal conto corrente dell'utente. L'utente ha l'onere della prova che non si è verificato nessun danno o non per l'importo richiesto.
  9. In caso di ritardo nel pagamento, a prescindere da qualsiasi obbligo di pagamento comunque esistente, la InnoGames avrà diritto a sospendere i propri servizi ed a bloccare l'account. In questo periodo non sarà applicato nessun compenso per i servizi forniti. La InnoGames avrà tuttavia il diritto di riscuotere gli interessi di mora per il ritardo di pagamento pari al 5% in più rispetto al tasso di interesse di base in vigore in quel momento.
  10. L'utente potrà contare unicamente su crediti della contropartita non contestati o stabiliti conformemente a quanto legalmente previsto. L'utente potrà esercitare il proprio diritto di ritenzione soltanto nel caso in cui la propria richiesta provenga dallo stesso rapporto contrattuale.
  11. La InnoGames si riserva il diritto di sospendere la fornitura dei giochi senza addurre motivi. L'utente può richiedere il rimborso dei pagamenti già corrisposti per le features, oppure l'accredito o la compensazione per altri giochi forniti dalla InnoGames. In entrambi i casi tale richiesta potrà essere avanzata solo per crediti non ancora utilizzati. Sono escluse ulteriori richieste da parte dell'utente.

§ 5 Garanzia per vizi

  1. L'utente prende atto del fatto che i giochi forniti dalla InnoGames – come tutti i software – non possono mai essere del tutto esenti da errori. Pertanto si intenderà per vizio di gioco unicamente un disturbo grave e prolungato.
  2. La InnoGames garantisce tuttavia un'accessibilità annuale media dei giochi del 97%. Dal computo sono escluse la manutenzione regolare dei giochi, possibile unicamente in modalità offline, cause di forza maggiore o casi di inaccessibilità dovuti a manipolazioni esterne.
  3. Eventuali errori riscontrati dall'utente dovranno essere segnalati immediatamente dopo la loro scoperta. Ai fini della conservazione delle prove, l'utente dovrebbe documentare tali vizi per iscritto (mediante fax, lettera o e-mail) dandone comunicazione alla InnoGames.
  4. L'utente si impegna, nella misura del possibile, a collaborare all'eliminazione degli errori presenti nei giochi.

§ 6 Limitazione della responsabilità

  1. La InnoGames è garante per il risarcimento danni e per il risarcimento di spese inutili (“risarcimento danni”) in caso di inadempimento di obblighi contrattuali ed extracontrattuali solo
    1. in caso di intenzionalità o negligenza grave,
    2. in caso di decesso, danni fisici o alla salute dovuti a intenzionalità o negligenza grave,
    3. in caso di sottoscrizione di una garanzia di buon funzionamento,
    4. in caso di inadempimento di obblighi contrattuali fondamentali, dovuto a intenzionalità o negligenza grave,
    5. in caso di responsabilità civile obbligatoria, ai sensi della legge federale tedesca sulla responsabilità civile in materia di prodotti e in virtù del campo di applicazione § 44 a della TKG (legge tedesca sulle telecomunicazioni) o
    6. in altri casi di responsabilità civile obbligatoria.
  2. Il risarcimento danni per l’inadempimento di obblighi contrattuali fondamentali si limita a danni tipici e contrattualmente prevedibili, fatti salvi casi di intenzionalità o di grave negligenza o di decesso, danni fisici o alla salute oppure la sottoscrizione di una garanzia di buon funzionamento o in virtù della responsabilità civile prevista in materia di prodotti.
  3. Il danno prevedibile si limita ad un importo massimo di € 250,00 per account.
  4. Le suddette esclusioni di responsabilità sono applicabili anche alla responsabilità nei confronti di impiegati, dipendenti, collaboratori, rappresentanti e ausiliari della InnoGames in particolare a favore di azionisti, collaboratori, rappresentanti, organismi e dei loro membri riguardo alla loro responsabilità civile personale.
  5. Le suddette clausole non modificano l’onere della prova a scapito dell’utente.
  6. La InnoGames è garante per la consulenza unicamente nella misura in cui la formulazione delle domande abbia per oggetto il contenuto dell'offerta.
  7. La InnoGames si dissocia espressamente dai contenuti di qualsiasi sito su cui esistano collegamenti diretti o indiretti (cosiddetti “link”) a partire dall’offerta della InnoGames. La InnoGames declina qualsiasi responsabilità nei confronti di tali contenuti e siti. I responsabili dei contenuti di tali siti sono i fornitori dei siti stessi.

§ 7 Durata del contratto e disdetta

  1. I contratti tra l’utente e la InnoGames sull’utilizzo base dei giochi sono conclusi a tempo indeterminato, a condizione che non venga altrimenti stabilito nell’offerta concreta della InnoGames.
  2. Qualora non sia stata pattuita una determinata durata per il contratto di utilizzo dei giochi, sarà possibile recedere dal contratto in qualsiasi momento, previa osservanza di un termine di disdetta di due settimane, senza alcun obbligo di addurre motivi. La rinuncia espressa ad un account da parte dell’utente equivale alla disdetta del contratto di utilizzo del gioco per tale account.
  3. Le suddette clausole non recano alcun pregiudizio al diritto delle parti di disdire la registrazione o l’utilizzo premium in qualsiasi momento, per giusta causa..
  4. Qualora la InnoGames debba procedere alla disdetta straordinaria del contratto di utilizzo del gioco o dell'utilizzo premium, saranno rimborsati proporzionalmente all’utente gli importi da lui già versati per un periodo superiore al termine di disdetta. Sono escluse ulteriori richieste da parte dell’utente, a condizione che non sia altrimenti pattuito dalle presenti CGV. In caso di disdetta ordinaria da parte dell’utente e in caso di disdetta straordinaria da parte della InnoGames, decadrà qualsiasi obbligo di versare compensi non appena tale disdetta avrà effetto.
  5. La InnoGames ha diritto alla disdetta per giusta causa in particolare, ma non in via limitativa, quando
    1. l’utente è in mora con il pagamento dei compensi per un importo di 1,99 Euro e non provvede al pagamento nonostante una sollecitazione;
    2. l’utente viola intenzionalmente le regole di gioco e non sospende tale violazione nonostante un ammonimento;
    3. l’utente non ha utilizzato il proprio account durante un periodo di tempo continuativo di 14 giorni.
  6. Un ammonimento non è indispensabile qualora si presentino particolari circostanze che, in base ad un esame degli interessi di entrambe le parti, giustifichino una disdetta immediata senza previo ammonimento.
  7. In caso di disdetta fondata pronunciata dalla InnoGames per giusta causa, la InnoGames ha facoltà di esigere un importo pari al 50% della somma di tutti i compensi che l'utente avrebbe dovuto versare (in special modo per features già ordinate). Ciò non recherà pregiudizio al diritto dell’utente di dimostrare che non si è verificato alcun danno oppure un danno di scarsa entità.
  8. Qualora il gioco in questione non preveda la possibilità di disdetta (funzione di cancellazione), la disdetta dovrà avvenire per iscritto (lettera, fax, e-mail). In caso di disdetta straordinaria, sarà necessario indicare i motivi della disdetta.
  9. Per motivi tecnici, la cancellazione definitiva dell’account e dei dati dell’utente avviene con un ritardo di qualche giorno.

§ 8 Protezione dei dati

Per informazioni sulla natura, l'entità, il luogo e la destinazione della raccolta, dell'elaborazione e dell'utilizzo dei dati personali richiesti per la fornitura dei servizi e l'invio della newsletter da parte della InnoGames nonché sul diritto all'informazione dell'utente e sul diritto alla rettifica, al blocco e alla cancellazione degli stessi si rimanda alla Dichiarazione sulla protezione dei dati.