Všeobecné obchodné podmienky

InnoGames GmbH („InnoGames“), Harburger Schloßstraße 28, 21079 Hamburg prevádzkuje rôzne prehliadačové online hry („hry“), ktoré môžu hrať ich používatelia („používatelia“). Služby poskytované v rámci týchto hier upravujú výlučne tieto Všeobecné obchodné podmienky („VOP“).

§ 1 Rozsah platnosti

1. Okrem týchto VOP platia aj príslušné pravidlá hier a návody na hry uvedené na webovej stránke.
2. Tieto VOP sú zverejnené na webových stránkach hier. Možno si ich tam kedykoľvek prečítať a vytlačiť. Na písomnú žiadosť používateľa možno VOP zaslať aj e-mailom.
3. Odoslaním žiadosti o vytvorenie hráčskeho účtu („účet“) a prihlásením sa na hernej platforme („prihlásenie“) akceptuje používateľ VOP v aktuálnom znení.
4. InnoGames ponúka hry výlučne spotrebiteľom v zmysle § 13 nemeckého Občianskeho zákonníka (BGB). Použitie hier na zárobkové alebo iné komerčné účely je vylúčené. Maloleté osoby sú oprávnené hrať len so súhlasom zákonného zástupcu, poskytnutým pred prihlásením sa do hry.
5. InnoGames si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť, s budúcou účinnosťou, napríklad prispôsobiť právnemu a legislatívnemu stavu, rozšíriť spektrum služieb spoločnosti InnoGames atď., pokiaľ tým nedôjde k úmyselnému poškodeniu používateľa. O zmenách týchto VOP bude používateľ informovaný vhodným spôsobom. Oznámenie bude zverejnené na webovej stránke alebo sa zobrazí pri prihlásení sa na príslušnej hernej platforme alebo bude používateľovi zaslané na ním uvedenú e-mailovú adresu.
6. Používateľ môže v lehote jedného (1) mesiaca od obdržania oznámenia podať námietku proti zmenám VOP („lehota na podanie námietky“). Používateľovi sa odporúča zaslať námietku spoločnosti InnoGames z preukazných dôvodov písomne, resp. prostredníctvom e-mailu. V poslednom prípade je vhodné uviesť v predmete názov hry a meno používateľa. Pokiaľ používateľ nedoručí námietku proti zmeneným VOP spoločnosti InnoGames v stanovenej lehote alebo hry naďalej používa, nadobudnú zmenené alebo doplnené VOP voči nemu účinnosť. Pokiaľ používateľ podá námietku v stanovenej lehote, spoločnosť InnoGames je oprávnená jeho účet zrušiť. Prípadné vopred uhradené poplatky za služby, pripadajúce na obdobie po zrušení účtu, budú používateľovi vrátené v pomernej výške alebo sa mu pripíšu na účet iných hier formou dobropisu. Ďalšie nároky používateľa sú vylúčené. InnoGames v oznámení o zmenách osobitne upozorní na možnosť podania námietky a výpovede, taktiež na príslušnú lehotu a právne následky, predovšetkým v súvislosti s nepodaním námietky.

§ 2 Členstvo

1. Členstvo je zásadne bezplatné. Správnym a úplným vyplnením všetkých údajov registračného formulára vrátane uvedenia trvalo dostupnej e-mailovej adresy podá používateľ záväznú žiadosť o členstvo („členstvo“). Každé členstvo sa vzťahuje k účasti na konkrétnej hre s konkrétnym účtom.
2. InnoGames potvrdí žiadosť prostredníctvom e-mailu s uvedením aktivačného odkazu. Týmto potvrdzujúcim listom členstvo zatiaľ nevzniká. Členstvo vzniká až po kliknutí používateľa na aktivačný odkaz a aktivácii používateľského prístupu spoločnosťou InnoGames.
3. Používateľ nemá právny nárok na členstvo.

§ 3 Obsah služieb

1. Služby hier sú k dispozícii používateľom, ktorí sú členmi, a teda disponujú účtom.
2. Hry sa hrajú zásadne v rámci bezplatného základného účtu („základný účet“). V prípade základného účtu má používateľ („základný hráč“) k dispozícii bezplatnú základnú verziu hry.
3. Služba spoločnosti InnoGames spočíva v poskytnutí hry v aktuálnej verzii. Všetky hry ponúkané spoločnosťou InnoGames sa priebežne prepracúvajú a aktualizujú, aby si zachovali atraktivitu pre čo najväčší okruh používateľov.
4. InnoGames si vyhradzuje právo pozastaviť prevádzkovanie hier bez uvedenia dôvodu.

§ 4 Prémiový účet

1. Pokiaľ sa používateľ rozhodne pre platený prémiový účet („prémiový účet“), musí poskytnúť ďalšie vyhlásenia a bude vopred výslovne informovaný o účinkoch.
2. Prémiový účet pozostáva z aplikácie prídavných špeciálnych funkcií hier („špeciálne funkcie“), vďaka ktorým hráč získava výhody, ktoré základní používatelia k dispozícii nemajú. Za prémiový účet vyberá InnoGames poplatky. Hráč si tak môže rozširovať svoj účet a získavať výhody oproti základným hráčom (napríklad dynamická ponuková lišta, nezrušenie účtu z dôvodu nečinnosti).
3. Pokiaľ si používateľ zakladá prémiový účet po prvýkrát, môže ho v lehote dvoch týždňov stornovať bez udania dôvodu, a to písomnou formou (napríklad listom, faxom, e-mailom). Lehota začína plynúť najskôr obdržaním poučenia. Pre dodržanie tejto lehoty stačí včasné odoslanie oznámenia o storne účtu.
4. Právo na storno účtu zaniká, pokiaľ ide o služby ponúkané spoločnosťou InnoGames, ak bola zmluva oboma stranami na výslovné želanie používateľa v plnom rozsahu splnená ešte pred tým, ako si používateľ uplatnil právo na storno. Storno treba zaslať na adresu:
   InnoGames GmbH
   Harburger Schloßstraße 28
   21079 Hamburg
   Fax: 040 7889335 21
   E-Mail: info@innogames.de

   O storno možno požiadať aj v časti hry označenej Platba. V prípade storna zasielaného e-mailom je vhodné z dôvodu rýchlejšieho vybavenia uviesť v predmete meno používateľa a názov hry.

5. V prípade účinného storna dôjde k vzájomnému vyrovnaniu a prípadne i zúčtovaniu už spotrebovaných služieb. To znamená, že používateľovi nebudú poplatky za služby vrátené v plnej výške, ak už pred oznámením storna niektoré zo služieb využil.
6. Poplatky za služby sú splatné vopred, v deň nadobudnutia prémiového účtu.
7. Používateľ nemá právo na určitý spôsob platby.
8. Používateľ ručí voči InnoGames za ním zapríčinené spätné zúčtovanie alebo storno. Znáša s tým súvisiace náklady a manipulačný poplatok vo výške 10,00 EUR. Spoločnosť InnoGames je oprávnená stiahnuť tieto sumy z účtu používateľa. Používateľ znáša dôkazné bremeno, že škoda nevznikla alebo vznikla v inej ako požadovanej výške.
9. V prípade omeškania platby je spoločnosť InnoGames bez ohľadu na ďalšie platobné záväzky používateľa oprávnená pozastaviť jeho činnosť a zablokovať mu účet. Poplatok za služby sa v tomto období neúčtuje. InnoGames je však oprávnená požadovať zákonné úroky z omeškania vo výške 5 percentuálnych bodov nad rámec aktuálne platnej základnej úrokovej sadzby.
10. Používateľ môže požadovať vzájomné započítanie len s nespornými alebo právoplatne stanovenými protinárokmi. Zádržné právo si môže používateľ uplatniť len vtedy, ak jeho protinárok pochádza z toho istého zmluvného vzťahu.
11. InnoGames si vyhradzuje právo pozastaviť prevádzkovanie hier bez udania dôvodu. Používateľ môže požadovať, aby mu boli vrátené už zaplatené poplatky za špeciálne funkcie alebo aby mu tieto boli pripísané na účet iných hier prevádzkovaných spoločnosťou InnoGames formou dobropisu. Oboje platí len pre dosiaľ nespotrebované poplatky. Ďalšie nároky používateľa sú vylúčené.

§ 5 Zodpovednosť za chyby

1. Používateľ si je vedomý toho, že hry ponúkané spoločnosťou InnoGames nemôžu byť – rovnako ako každý iný softvér – úplne bezchybné. Preto možno chybu hry akceptovať len v prípade závažnej a trvalej poruchy.
2. InnoGames však zaručuje 97%-nú dostupnosť hier v ročnom priemere. Výnimkou je pravidelná údržba hier, ktorú možno vykonávať len v režime offline, zásah vyššej moci alebo nedostupnosť z dôvodu externej manipulácie.
3. Ak používateľ zistí chybu, je povinný ju bezodkladne po jej zistení nahlásiť. Z preukazných dôvodov je vhodné zaznamenať ju v textovej forme a zaslať spoločnosti InnoGames (faxom, listom alebo e-mailom).
4. Používateľ je povinný podieľať sa v rámci možností na odstránení nedostatkov hier.

§ 6 Obmedzenie ručenia

1. InnoGames ručí za náhradu škody a náhradu zbytočných výdavkov („náhrada škody“) z dôvodu porušenia zmluvných alebo mimozmluvných povinností len
   1. v prípade úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti,
   2. v prípade ohrozenia života, zdravia a ublíženia na tele z dôvodu nedbanlivosti alebo úmyslu,
   3. v prípade prevzatia záruky za kvalitu,
   4. v prípade porušenia základných zmluvných povinností z nedbanlivosti alebo úmyselne,
   5. na základe povinného ručenia v zmysle zákona o ručení za výrobky, ako aj v rozsahu pôsobnosti § 44 a nemeckého telekomunikačného zákona (TKG) alebo
   6. na základe iného povinného ručenia.
2. Náhrada škody za porušenie základných zmluvných povinností je obmedzená na typickú zmluvnú predvídateľnú škodu, pokiaľ nebola spôsobená úmyselne alebo v dôsledku hrubej nedbanlivosti alebo sa neručí z dôvodu ohrozenia života, zdravia, ublíženia na tele alebo prevzatia záruky za kvalitu alebo za škody spôsobené chybou výrobku.
3. Predvídateľná škoda je obmedzená podľa výšky na € 250,00 na jeden účet.
4. Vyššie uvedené výluky z ručenia platia aj vzhľadom na ručenie zamestnancov, pracovníkov, spolupracovníkov, zástupcov a pomocného personálu spoločnosti InnoGames, predovšetkým v prospech podielnikov, zamestnancov, zástupcov, orgánov a ich členov, čo sa týka osobného ručenia.
5. Zmena dôkazného bremena v neprospech používateľa nie je spojená s vyššie uvedenými zásadami.
6. InnoGames ručí za poradenstvo len v tom prípade, ak sa položená otázka týkala obsahu ponuky.
7. InnoGames sa výslovne dištancuje od obsahov všetkých stránok, na ktoré sú z ponuky InnoGames priame alebo nepriame odkazy (tzv. „linky“). InnoGames žiadnym spôsobom neručí za obsah týchto stránok. Za obsah týchto stránok sú zodpovední samotní prevádzkovatelia príslušných stránok.

§ 7 Doba platnosti zmluvy a výpoveď

1. Zmluvy medzi používateľom a spoločnosťou InnoGames o zriadení základného účtu k hrám sa uzatvárajú na dobu neurčitú, pokiaľ nie je v konkrétnej ponuke InnoGames uvedené inak.
2. Pokiaľ nebola pre zmluvu o hráčskom účte dohodnutá konkrétna doba platnosti, možno ju vypovedať kedykoľvek, s dodržaním dvojtýždňovej výpovednej lehoty, bez uvedenia dôvodu. Výslovné zrieknutie sa účtu používateľom sa považuje za vypovedanie zmluvy o hráčskom účte.
3. Právo účastníkov na vypovedanie členstva, resp. prémiového účtu, z vážnych dôvodov kedykoľvek, zostáva pritom zachované.
4. V prípade mimoriadneho vypovedania zmluvy o hráčskom účte, resp. prémiového účtu z dôvodov na strane InnoGames, budú používateľovi vrátené už uhradené poplatky, pripadajúce na obdobie po ukončení, v pomernej výške. Ďalšie nároky používateľa sú vylúčené, pokiaľ nie je v týchto VOP dohodnuté inak. V prípade riadneho vypovedania zmluvy zo strany používateľa a v prípade mimoriadneho vypovedania zo strany InnoGames z dôvodov zapríčinených používateľom, všetky uhradené poplatky nadobudnutím účinnosti výpovede prepadnú.
5. InnoGames je oprávnená k výpovedi z vážneho dôvodu predovšetkým, avšak nie výlučne, ak
   1. sa používateľ omešká s úhradou poplatkov v sume od 1,99 EUR, a napriek upomienke túto sumu neuhradí;
   2. používateľ porušuje pravidlá hry a s týmto porušovaním napriek napomenutiu neprestane;
   3. používateľ nepoužil svoj účet počas 14 po sebe nasledujúcich dní.
6. Upozornenie nie je nutné, ak sú dané okolnosti, ktoré po zvážení obojstranných záujmov odôvodňujú okamžité vypovedanie bez predchádzajúceho upozornenia.
7. V prípade oprávneného vypovedania zmluvy z vážneho dôvodu zo strany InnoGames je spoločnosť InnoGames oprávnená požadovať sumu vo výške 50% zo sumy všetkých poplatkov, ktoré používateľ mal uhradiť (predovšetkým za už objednané špeciálne funkcie). Právo používateľa preukázať, že nevznikla žiadna alebo podstatne nižšia škoda, zostáva zachované.
8. Ak príslušná hra neponúka možnosť výpovede (funkciu zrušenia), musí mať výpoveď textovú formu (list, fax, e-mail). V prípade mimoriadnej výpovede je potrebné uviesť dôvody.
9. Z technických dôvodov sa uskutoční konečné zrušenie účtu a používateľských dát až s odstupom niekoľkých dní.

§ 8 Ochrana osobných údajov

Informácie o charaktere, rozsahu, mieste a účele zisťovania, spracovania a používania osobných údajov, potrebných pre poskytovanie služieb a zasielanie newsletterov zo strany InnoGames, ako aj právo používateľa na informácie a právo na opravu, zablokovanie a zrušenie údajov, sú uvedené vo vyhlásení o ochrane osobných údajov.