Ogólne Warunki Handlowe

Spółka InnoGames GmbH (dalej: „InnoGames”), Harburger Schloßstraße 28, 21079 Hamburg udostępnia różne przeglądarkowe gry online (dalej: „gry”), w które grać mogą zarejestrowani użytkownicy (dalej: „użytkownik”). Usługi świadczone w ramach tych gier wykonywane są wyłącznie na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych (dalej: „OWH”).

§ 1 Zakres obowiązywania

  1. Uzupełniająco do niniejszych OWH obowiązują właściwe zasady i instrukcje gry, umieszczone na stronie internetowej.
  2. Niniejsze OWH udostępniane są na stronach internetowych gier. Przez cały czas dostępne są tam do wglądu i wydruku. Na pisemny wniosek użytkownika OWH mogą zostać również przesłane pocztą elektroniczną.
  3. Poprzez wysłanie wniosku (dalej: „rejestracja”) o założenie konta do gier (dalej: „konto”) i zalogowanie na platformie gry użytkownik akceptuje OWH w ich aktualnym brzmieniu.
  4. InnoGames oferuje swoje gry wyłącznie konsumentom w rozumieniu § 13 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). Wykorzystanie gier do celów zarobkowych lub innych celów gospodarczych jest niedopuszczalne. Osoby niepełnoletnie mogą grać w gry wyłącznie wtedy, gdy przedłożą zgodę przedstawiciela prawnego jeszcze przed rejestracją w grze.
  5. InnoGames zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełniania w każdej chwili niniejszych OWH ze skutkiem na przyszłość, np. do dostosowania ich do nowej sytuacji prawnej i ustawowej, w razie rozszerzenia zakresu świadczeń InnoGames itp., o ile zmiany te nie wpłyną niekorzystnie na użytkownika w dobrej wierze. Użytkownik będzie w odpowiedni sposób powiadamiany o zmianach niniejszych OWH. Informacja umieszczana jest na stronie internetowej i wyświetlana podczas logowania do danej platformy gier lub przesyłana pocztą elektroniczną na adres podany przez użytkownika.
  6. Użytkownik ma prawo do wniesienia w terminie jednego (1) miesiąca od powiadomienia sprzeciwu wobec zmian OWH (dalej „termin protestu”). Użytkownikowi dla celów dowodowych zaleca się złożenie w InnoGames sprzeciwu w formie pisemnej lub przesłanie go pocztą elektroniczną. W tym ostatnim przypadku należy w polu tematu wpisać nazwę gry oraz użytkownika. Jeżeli użytkownik w terminie nie złoży na ręce InnoGames sprzeciwu wobec zmienionych OWH lub jeżeli w dalszym ciągu korzysta z gier, zmienione lub uzupełnione OWH stają się wobec niego obowiązujące. Jeżeli użytkownik złoży sprzeciw w terminie, InnoGames uzyskuje prawo do usunięcia konta. Wszelkie kwoty za świadczenia wpłacone za okres wykraczający poza dzień zakończenia świadczeń zostaną użytkownikowi zwrócone stosunkowo lub dopisane do innych gier. Dalsze roszczenia są wykluczone. InnoGames, w zawiadomieniu o wprowadzeniu zmian, zaakcentuje możliwość złożenia sprzeciwu oraz rezygnacji, dane dotyczące terminów i konsekwencji prawnych, w szczególności w odniesieniu do braku złożenia sprzeciwu.

§ 2 Członkostwo

  1. Członkostwo z zasady jest bezpłatne. Prawidłowe i dokładne wypełnienie pól w formularzu rejestracyjnym, wraz z podaniem stale dostępnego adresu e-mail, jest równoznaczne ze złożeniem przez użytkownika wiążącego wniosku o przyznanie członkostwa (dalej: „członkostwo”). Każde członkostwo odnosi się do użytkowania określonej gry z użyciem określonego konta.
  2. Wniosek potwierdzany jest przez InnoGames pocztą elektroniczną, wraz z podaniem odnośnika do aktywacji. Wysłanie powyższego potwierdzenia nie oznacza przyznania członkostwa. Członkostwo przyznane zostaje wtedy, gdy użytkownik kliknie na link aktywacyjny, a InnoGames odblokuje użytkownika.
  3. Użytkownikowi nie przysługuje roszczenie o przyznanie członkostwa.

§ 3 Zakresy usług

  1. Usługi związane z grami dostępne są dla użytkowników posiadających członkostwo, a tym samy dysponujących kontem.
  2. Gra z zasady odbywa się w ramach bezpłatnego użytkowania podstawowego (dalej: „użytkowanie podstawowe”). W ramach użytkowania podstawowego użytkownikowi (dalej: „gracz podstawowy”) udostępniana jest podstawowa wersja gry.
  3. Świadczenie InnoGames polega na udostępnieniu gry w aktualnej wersji. Wszystkie gry oferowane przez InnoGames poddawane są stałej przeróbce i aktualizacji, aby zapewnić ich atrakcyjność dla maksymalnej grupy użytkowników.
  4. InnoGames zastrzega sobie możliwość zawieszenia dostępności gier bez podania przyczyn.

§ 4 Użytkowanie premium

  1. Jeżeli użytkownik zdecyduje się na płatne użytkowanie premium (dalej: „użytkowanie premium”), zobowiązany jest do złożenia kolejnych oświadczeń i otrzymuje przedtem dokładną informację o ich skutkach.
  2. Użytkowanie premium polega na wykorzystaniu dodatkowych funkcji, niedostępnych dla użytkowników podstawowych, (dalej: „dodatki”), dzięki którym możliwe jest uzyskanie przewagi w grze. Za użytkowanie premium InnoGames pobiera opłaty. Gracz może zatem rozszerzyć swoje konto i uzyskać przewagę za pomocą funkcji (np. dynamiczny pasek menu, brak usunięcia konta z powodu braku aktywności), które nie są dostępne dla graczy podstawowych.
  3. W przypadku, gdy użytkownik decyduje się na użytkowanie premium po raz pierwszy, przysługuje mu prawo do rezygnacji z tej usługi w terminie dwóch tygodni bez podania przyczyn, z zachowaniem pisemnej formy rezygnacji (pismo wysłane pocztą tradycyjną, elektroniczną, faksem). Bieg powyższego terminu może rozpocząć się najwcześniej w momencie otrzymania niniejszej instrukcji odnośnie przysługującego prawa do rezygnacji. Dla zachowania terminu rezygnacji wystarczy wysłanie w terminie odpowiedniego odwołania.
  4. Prawo do rezygnacji w zakresie usług oferowanych przez InnoGames wygasa z chwilą, gdy umowa zostanie w pełni wykonana przez obie strony na wyraźne życzenie użytkownika. Jeśli umowa nie została jeszcze wykonana, rezygnację można przesłać na adres:
    InnoGames GmbH
    Harburger Schloßstraße 28
    21079 Hamburg
    Faks: 040 7889335 21
    E-Mail: info@innogames.de

    Rezygnację można złożyć również w zakładce płatności gry. W przypadku złożenia rezygnacji za pośrednictwem poczty elektronicznej, w celu szybszego załatwienia sprawy, należy w polu tematu wpisać nazwę użytkownika oraz gry.

  5. W przypadku złożenia skutecznej rezygnacji następuje zwrot świadczeń wypłaconych przez strony oraz – w razie potrzeby – wydanie korzyści. Oznacza to, że możliwe jest ograniczenie wysokości zwracanego świadczenia, jeżeli użytkownik, przed złożeniem oświadczenia o rezygnacji, czerpał korzyści.
  6. Wynagrodzenie za usługę staje się należne z góry w momencie nabycia użytkowania premium.
  7. Użytkownik nie ma prawa do określonej formy płatności.
  8. Użytkownik odpowiada w stosunku do InnoGames za należne roszczenia wzajemne i storna. Użytkownik ponosi wynikłe z tytułu powyższych roszczeń koszty, w tym opłatę za opracowanie sprawy w wysokości 10,00 euro. InnoGames przysługuje prawo do pobrania powyższych kwot z konta użytkownika. Ciężar dowodu w zakresie braku zaistnienia szkody lub nieprawidłowości w wyznaczeniu jej wysokości szkody spoczywa na użytkowniku.
  9. W przypadku zwłoki w płatności InnoGames przysługuje prawo do zaprzestania świadczenia usług i blokady konta, co nie narusza obowiązku zapłaty przez użytkownika. Za okres, zastosowania powyższych środków nie jest należne wynagrodzenie. InnoGames przysługuje jednak prawo do naliczania odsetek za zwłokę w wys. 5 procent ponad obowiązującą ustawową stawkę bazową.
  10. Użytkownik może dokonać potrącenia wyłącznie roszczeń bezspornych lub przyznanych prawomocnie. Prawo do zatrzymania przedmiotu świadczenia użytkownik może realizować wyłącznie w przypadku, gdy jego roszczenie wzajemne wynika z tej samej umowy.
  11. InnoGames zastrzega sobie możliwość zawieszenia dostępności gier bez podania przyczyn. Użytkownik może zażądać, aby wynagrodzenie zapłacone za dodatki zostało mu zwrócone, lub przeksięgowane na inne gry udostępniane przez InnoGames. Obie możliwości odnoszą się wyłącznie do świadczeń niewykorzystanych w momencie rezygnacji. Dalsze roszczenia są wykluczone.

§ 5 Gwarancja

  1. Użytkownik ma świadomość, że gry oferowane przez InnoGames – jak każde oprogramowanie - nigdy nie mogą być całkowicie wolne od błędów. Dlatego grę można uznać za posiadającą wadę wyłącznie w przypadku poważnej i długotrwałej usterki.
  2. InnoGames gwarantuje jednakże średnią roczną dostępność gier rzędu 97%. Powyższa gwarancja nie obejmuje regularnej konserwacji gier, która jest możliwa wyłącznie w trybie offline, przypadków siły wyższej lub braku dostępności w wyniku manipulacji zewnętrznej.
  3. Stwierdzone wady użytkownik winien zgłaszać niezwłocznie po ich wykryciu. Z przyczyn dowodowych użytkownik powinien sporządzić informację o wadach w formie pisemnej i przesłać ją do InnoGames (za pomocą faksu, poczty tradycyjnej lub elektronicznej).
  4. Użytkownik zobowiązuje się do pomocy w usuwaniu wad w ramach dostępnych możliwości.

§ 6 Ograniczenie odpowiedzialności

  1. Odpowiedzialność InnoGames obejmuje odszkodowanie i zwrot poniesionych nakładów (dalej: „odszkodowanie”) z powodu naruszenia obowiązków umownych lub pozaumownych wyłącznie:
    1. w przypadku działania umyślnego lub rażącej niedbałości,
    2. w przypadku nieumyślnego albo umyślnego narażenia życia, uszkodzenia ciała lub zdrowia
    3. w ramach przejęcia gwarancji dostępności,
    4. w przypadku nieumyślnego albo umyślnego naruszenia istotnych obowiązków umownych,
    5. w ramach odpowiedzialności obowiązkowej zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkt oraz w zakresie obowiązywania § 44 a niemieckiej ustawy telekomunikacyjnej (TKG), lub
    6. w ramach innego rodzaju odpowiedzialności obowiązkowej.
  2. Odszkodowanie za naruszenie istotnych obowiązków umownych ograniczone jest do typowej dla danej umowy, przewidywalnej szkody, chyba że ma miejsce działanie umyślne lub rażąca niedbałość albo narażenie życia, uszkodzenie ciała czy zdrowia lub odpowiedzialność opiera się na gwarancji dostępności lub na odpowiedzialności za produkt.
  3. Wysokość przewidywalnej szkody ograniczona jest do 250,00 euro dla danego konta.
  4. Powyższe regulacje dotyczące ograniczenia odpowiedzialności obowiązują również w zakresie odpowiedzialności pracowników, przedstawicieli i osób, którym InnoGames powierzyła wykonanie zobowiązania, w szczególności w zakresie osobistej odpowiedzialności udziałowców, pracowników, przedstawicieli, organów i ich członków.
  5. Zmiana ciężaru dowodu na niekorzyść użytkownika nie jest związana z powyższymi regulacjami.
  6. InnoGames ponosi odpowiedzialność za doradztwo tylko wtedy, jeżeli kwestia dotyczyła treści oferty.
  7. InnoGames podkreśla, że dystansuje się od treści wszelkich stron, do których pośrednie lub bezpośrednie odsyłacze (tzw. „linki”) znajdują się na stronach oferowanych przez InnoGames. InnoGames nie przejmuje żadnej odpowiedzialności za treść tych stron. Wyłączną odpowiedzialność za treść tych stron ponosi ich dostawca.

§ 7 Okres umowy oraz wypowiedzenie

  1. Umowy pomiędzy użytkownikiem a InnoGames o użytkowanie podstawowe gier zawierane są na czas nieokreślony, chyba że dana oferta InnoGames zawiera odmienne uregulowania.
  2. Jeżeli danej umowy o użytkowanie gry nie zawarto na czas określony, umowa ta może zostać wypowiedziana z zachowaniem dwutygodniowego terminu wypowiedzenia, bez podania przyczyn. Celowa likwidacja konta przez użytkownika uznawana jest za wypowiedzenie umowy o korzystanie z gry dla tego konta.
  3. Powyższe regulacje nie naruszają prawa stron do rozwiązania w dowolnym momencie umowy o członkostwo lub użytkowanie premium z ważnych przyczyn.
  4. Jeżeli przyczyna wypowiedzenia umowy o użytkowanie gry lub użytkowanie premium ze skutkiem natychmiastowym leży po stronie InnoGames, użytkownik otrzyma stosunkowy zwrot opłat za okres wykraczający poza moment rozwiązania umowy. Dalsze roszczenia są wykluczone, chyba że w niniejszych OWH zapisano inaczej. W przypadku zwykłego wypowiedzenia umowy przez użytkownika oraz w przypadku wypowiedzenia umowy przez InnoGames ze skutkiem natychmiastowym z przyczyn leżących po stronie użytkownika, w chwili uzyskania przez wypowiedzenie skuteczności prawnej, przepadają wszystkie uiszczone opłaty.
  5. InnoGames uprawniona jest do wypowiedzenia umowy z ważnych przyczyn w szczególności, ale nie wyłącznie, jeżeli:
    1. użytkownik popada w zwłokę z uiszczeniem opłaty w wys. 1,99 euro i mimo wezwania do zapłaty kwoty tej nie uiszcza;
    2. użytkownik w sposób zawiniony narusza reguły gry i nie zaprzestaje tego mimo upomnienia;
    3. użytkownik nie korzystał ze swojego konta przez 14 następujących po sobie dni.
  6. Wystosowanie upomnienia jest zbyteczne, jeżeli zachodzą szczególne okoliczności, które, przy rozważeniu interesów obu stron, uzasadniają wypowiedzenie umowy ze skutkiem natychmiastowym bez wcześniejszego upomnienia.
  7. W przypadku złożonego przez InnoGames uzasadnionego wypowiedzenia z ważnej przyczyny, InnoGames przysługuje roszczenie w wysokości 50% sumy wszystkich opłat, które użytkownik musiałby uiścić (w szczególności za zamówione już dodatki). Prawo użytkownika do wykazania, że nie powstała szkoda, lub że zaistniała szkoda była znacząco mniejsza, pozostaje nienaruszone.
  8. Jeżeli w danej grze nie przewidziano możliwości złożenia wypowiedzenia (funkcja usuwania), wypowiedzenie należy złożyć w formie pisemnej (pocztą elektroniczną, tradycyjną lub faksem). W przypadku wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym konieczne jest podanie przyczyn wypowiedzenia.
  9. Z przyczyn technicznych, ostateczne usunięcie konta i danych użytkownika następuje z kilkudniowym opóźnieniem.

§ 8 Ochrona danych

Informacje o rodzaju, zakresie, miejscu i celu pobierania, przetwarzania i wykorzystania danych osobowych, wymaganych przez InnoGames do świadczenia usług i wysyłki biuletynów, a także dane w zakresie prawa użytkownika do informacji i korekty danych, ich zablokowania i usunięcia, zawarte są w oświadczeniu o poufności danych.