Algemene Voorwaarden

InnoGames GmbH (“InnoGames“), Harburger Schloßstraße 28, 21079 Hamburg, exploiteert verschillende browser-gebaseerde onlinespellen (“spellen“), die door gebruikers (“gebruikers”) kunnen worden gespeeld. De verrichting van onze diensten in het kader van deze spellen geschiedt uitsluitend op basis van deze Algemene Voorwaarden (“AV”).

§ 1 Toepasselijkheid

In aanvulling op deze AV gelden de betreffende regels en instructies voor het spel, die op de website zijn te vinden.
Deze AV worden op de websites van de spellen gepubliceerd. Daar kunnen ze altijd worden bekeken en ook worden uitgeprint. Op schriftelijk verzoek van de gebruiker kunnen de AV ook per e-mail worden toegestuurd.
De gebruiker accepteert met het versturen van een aanvraag voor het openen van een speelaccount (“account”) voor het spel (“aanmelding”) en telkens als hij inlogt op het speelplatform de op dat moment actuele AV.
De spellen worden door InnoGames uitsluitend aangeboden aan consumenten in de zin van § 13 BGB [Duits Burgerlijk Wetboek]. Het gebruik van de spellen met winstoogmerk of voor andere commerciële doeleinden is uitgesloten. Een minderjarige mag alleen spelen indien zijn wettelijk vertegenwoordiger daarvoor vóór aanmelding voor het spel ten overstaan van ons toestemming heeft verleend.
InnoGames behoudt zich het recht voor deze AV met werking voor de toekomst te allen tijde te wijzigen of aan te vullen. Dat betreft bijvoorbeeld aanpassing aan de geldende wet- en regelgeving, uitbreiding van het dienstenpakket van InnoGames enz., zolang de gebruiker daardoor niet in strijd met de goede trouw wordt benadeeld. De gebruiker wordt op adequate wijze door een bericht van wijziging van de onderhavige AV op de hoogte gesteld. De wijziging wordt bekend gemaakt via de website, bij het inloggen op het betreffende speelplatform, dan wel per e-mail aan het door de gebruiker opgegeven e-mailadres.
De gebruiker kan na ontvangst van de kennisgeving binnen één (1) maand bezwaar aantekenen tegen de wijzigingen van de AV (“bezwaartermijn”). Wij adviseren de gebruiker om bewijsredenen schriftelijk, respectievelijk per e-mail bezwaar aan te tekenen bij InnoGames. In het laatste geval is het aan te bevelen de naam van de gebruiker en die van het spel als onderwerp van de brief te vermelden. Indien de gebruiker niet binnen de bezwaartermijn bezwaar aantekent tegen de gewijzigde AV of indien hij nog steeds gebruik maakt van de spellen, treden de gewijzigde of aanvullende AV voor hem in werking. Ingeval de gebruiker tijdig bezwaar aantekent, is InnoGames gerechtigd het account te verwijderen. Eventueel reeds vooraf voor de periode na beëindiging betaalde vergoedingen worden aan de gebruiker naar rato gerestitueerd of gecrediteerd ten gunste van andere spellen. De gebruiker kan geen verdere aanspraken doen gelden. InnoGames zal in de informatie over de wijzigingen uitdrukkelijk wijzen op de mogelijkheden van bezwaar of opzegging, de daarvoor geldende termijn en de rechtsgevolgen, met name indien geen bezwaar wordt aangetekend.

§ 2 Lidmaatschap

Het lidmaatschap is principieel kosteloos. Door het juist en volledig invullen van de gegevensvelden van het registratieformulier, inclusief het aangeven van een permanent bereikbaar e-mailadres, dient de gebruiker een bindend verzoek in voor het lidmaatschap “lidmaatschap”. Elk lidmaatschap heeft betrekking op deelname aan een bepaald spel met een bepaald account.
De aanvraag wordt door InnoGames per e-mail bevestigd waarbij een activeringslink wordt verstrekt. Door deze schriftelijke bevestiging komt het lidmaatschap nog niet tot stand. Het lidmaatschap komt pas tot stand op het moment dat de gebruiker de activeringslink aanklikt en InnoGames de toegang aan de gebruiker heeft bevestigd.
De gebruiker heeft geen afdwingbaar recht om als lid te worden toegelaten.

§ 3 Omschrijving van de diensten

Gebruikers die lid zijn een derhalve beschikken over een account, kunnen van de spellen gebruik maken.
De spellen worden principieel gespeeld in het kader van een kosteloos basisgebruik (“basisgebruik”). Voor het basisgebruik wordt er een kosteloze basisversie van het spel ter beschikking gesteld aan de gebruiker.
De prestatie van InnoGames bestaat uit het beschikbaar stellen van de actuele versie van het spel. Alle door InnoGames aangeboden spellen worden doorlopend aangepast en geactualiseerd, zodat zij aantrekkelijk blijven voor een zo groot mogelijke groep gebruikers.
InnoGames behoudt zich het recht voor de exploitatie van de spellen zonder opgaaf van redenen te staken.

§ 4 Premiumgebruik

Indien de gebruiker besluit gebruik te gaan maken van een premiumaccount waaraan kosten zijn verbonden (“premiumgebruik”), dient hij daartoe nadere verklaring af te leggen en wordt hij vooraf uitdrukkelijk van de daaraan verbonden consequenties op de hoogte gesteld.
Het premiumgebruik bestaat uit toepassing van extra spelfuncties (“features”) waardoor men beschikt over spelvoordelen waarover basisgebruikers niet kunnen beschikken. Voor het premiumgebruik van de spellen dient aan InnoGames een vergoeding te worden betaald. De speler kan op die manier zijn account uitbreiden en zich voordelen (bijvoorbeeld dynamische menubalk, niet wissen bij inactiviteit) ten opzichte van de basisgebruikers verschaffen.
Indien een gebruiker voor de eerste keer gebruik maakt van de premiumfunctie, kan hij deze binnen een termijn van twee weken zonder opgaaf van redenen schriftelijk (per brief, fax, e-mail) herroepen. De termijn begint niet eerder te lopen dan na ontvangst van deze informatie. Voor inachtneming van de herroepingstermijn is het voldoende het bezwaarschrift binnen de gestelde termijn te verzenden.
Het recht tot wederopzegging, voor zover dit betrekking heeft op diensten die InnoGames aanbiedt, vervalt, wanneer de overeenkomst door beide partijen op uitdrukkelijk verzoek van de gebruiker volledig is uitgevoerd voordat de gebruiker gebruik heeft gemaakt van zijn recht tot wederopzegging. De wederopzegging dient men te richten aan:
InnoGames GmbH
Harburger Schloßstraße 28
21079 Hamburg
Fax: 040 7889335 21
E-Mail: info@innogames.de
De verklaring van herroeping kan ook worden afgelegd binnen de betaalfunctie van het spel. Bij een herroeping per e-mail is het – met het oog op een snellere afhandeling – aan te raden de namen van de gebruiker en het spel als onderwerp van de brief te vermelden.
In geval van rechtmatige herroeping dienen de over en weer verkregen prestaties te worden gerestitueerd en het eventueel door gebruik behaalde profijt te worden vergoed. Dat betekent dat reeds betaalde vergoedingen voor nog te leveren prestaties mogelijk niet volledig worden gerestitueerd indien de gebruiker daarvan nog vóór de herroeping heeft geprofiteerd.
De vergoeding bij verkrijging van het premiumgebruik dient te worden vooruitbetaald.
De gebruiker heeft geen aanspraak op het gebruik van een bepaalde betaalmethode.
De gebruiker staat jegens InnoGames garant voor de terugbetalingen of terugboekingen die aan hemzelf zijn te wijten. De hieruit voortvloeiende kosten en de administratiekosten van 10,00 euro komen voor zijn rekening. InnoGames is gerechtigd deze bedragen van de rekening van de gebruiker af te boeken. Het is aan de gebruiker om aan te tonen dat geen schade is ontstaan dan wel kleiner dan het gevorderde bedrag.
Onverminderd de betalingsverplichting van de gebruiker heeft InnoGames bij achterstallige betaling het recht zijn dienstverlening te staken of het account te blokkeren. Over deze periode is geen gebruiksvergoeding verschuldigd. InnoGames is overigens wel gerechtigd de wettelijke rente voor verzuim van 5% boven de op dat moment geldende basisrente in rekening te brengen.
De gebruiker kan deze slechts met onbetwiste of met onherroepelijk vastgestelde vorderingen zijnerzijds verrekenen. De gebruiker kan slechts een retentierecht uitoefenen indien deze vorderingen voortvloeien uit dezelfde overeenkomst.
InnoGames behoudt zich het recht voor de exploitatie van de spellen zonder opgaaf van redenen te staken. De gebruiker kan eisen dat de reeds betaalde bedragen voor features worden gerestitueerd of dat deze worden verrekend door ze voor andere door InnoGames geëxploiteerde spellen te crediteren. In beide gevallen geldt dit uitsluitend voor betaalde vergoedingen die tot op dat moment nog niet zijn verbruikt. De gebruiker kan geen verdere aanspraken doen gelden.

§ 5 Garantie in geval van klachten

De gebruiker is zich ervan bewust dat de door InnoGames aangeboden spellen – zoals alle software - nooit absoluut foutloos kunnen zijn. Om die reden kan alleen bij een ernstige en langdurige storing van het spel een gebrek worden aangenomen.
InnoGames garandeert echter dat de spellen over het jaar gerekend gemiddeld gedurende 97% van de tijd bereikbaar zullen zijn. Daarvan uitgezonderd zijn het regelmatige onderhoud van de spellen, wat slechts in offline modus mogelijk is, en overmacht of onbereikbaarheid ten gevolge van externe manipulatie.
De gebruiker dient door hem vastgestelde gebreken onverwijld na ontdekking te reclameren. Om bewijsredenen is het raadzaam dit op schrift te stellen en(per fax, brief of e-mail) aan InnoGames te richten.
De gebruiker verplicht zich zoveel mogelijk medewerking te verlenen bij het verhelpen van de gebreken.

§ 6 Beperking van aansprakelijkheid

InnoGames is slechts gehouden tot vergoeding van de schade en tot compensatie van vruchteloze uitgaven (“schadevergoeding”) op grond van niet-nakoming van contractuele of buitencontractuele verplichtingen
1. in geval van opzet op grove nalatigheid,
2. in geval van letselschade of dood als gevolg van nalatigheid of opzet,
3. op grond van gegeven kwaliteitsgaranties,
4. bij nalatige of opzettelijke niet-nakoming van essentiële contractuele verplichtingen,
5. op grond van dwingendrechtelijke aansprakelijkheid ingevolge de [Duitse] wet op de productaansprakelijkheid en op grond van § 44 a TKG [Duitse wet op de telecommunicatie] of
6. op grond van enige andere dwingendrechtelijke aansprakelijkheid.
De schadevergoeding voor het niet nakomen van essentiële contractuele verplichtingen blijft beperkt tot de voor een dergelijke overeenkomst typische, voorzienbare schade, voor zover er geen sprake is van opzet of grove nalatigheid of sprake is van aansprakelijkheid vanwege letselschade of dood, dan wel op grond van een gegeven kwaliteitsgarantie of de productaansprakelijkheid.
De voorzienbare schade is beperkt tot maximaal € 250,00 per account.
De voorgaande uitsluitingen van aansprakelijkheid zijn eveneens van toepassing ten aanzien van de aansprakelijkheid van employés, werknemers, medewerkers, vertegenwoordigers en hulpkrachten van InnoGames, met name ten bate van de aandeelhouders, medewerkers, vertegenwoordigers, organen en de leden daarvan voor wat betreft hun persoonlijke aansprakelijkheid.
Voornoemde regelingen brengen geen wijziging van de bewijslast ten nadele van de gebruiker met zich mee.
Voor adviezen is InnoGames slechts aansprakelijk, voorzover de vraagstelling betrekking heeft op de inhoud van het aanbod.
InnoGames distantieert zich uitdrukkelijk van de inhoud van alle pagina’s, die directe of indirecte verwijzingen (zogenaamde “links”) naar het aanbod van InnoGames bevatten. InnoGames is op geen enkele wijze aansprakelijk voor deze inhoud en pagina’s. Voor de inhoud van deze pagina’s zijn de aanbieders van de betreffende pagina’s zelf verantwoordelijk.

§ 7 Looptijd van de overeenkomst en opzegging

De overeenkomsten tussen de gebruiker en InnoGames over het basisgebruik van de spellen hebben een onbepaalde looptijd, tenzij in het concrete aanbod van InnoGames anders is bepaald.
Indien in de overeenkomst m.b.t. online-spellen geen bepaalde looptijd is overeengekomen, kan deze te allen tijde met inachtneming van een opzegtermijn van twee weken, zonder opgaaf van redenen worden opgezegd. Het uitdrukkelijk staken van een account door de gebruiker geldt als opzegging van de overeenkomst m.b.t. online-spellen voor dit account.
De voorgaande regelingen laten het recht van partijen onverlet het lidmaatschap, respectievelijk premiumgebruik wegens gewichtige redenen op elk gewenst ogenblik op te zeggen.
Indien InnoGames verantwoordelijk is voor de buitengewone opzegging van de overeenkomst m.b.t. online-spellen, respectievelijk het premiumgebruik, wordt de vooruitbetaalde gebruiksvergoeding over de periode na beëindiging van de overeenkomst naar rato gerestitueerd. Verdere vorderingen van de gebruiker zijn uitgesloten, tenzij in deze AV anders mocht zijn overeengekomen. In geval van een regelmatige opzegging door de gebruiker en in het geval dat de gebruiker verantwoordelijk is voor de buitengewone opzegging door InnoGames komen, zodra de opzegging van kracht wordt, alle vooraf betaalde vergoedingen te vervallen.
InnoGames is met name, maar niet uitsluitend, gerechtigd wegens gewichtige redenen op te zeggen indien
1. de gebruiker bij de betaling van de gebruiksvergoedingen een achterstand van € 1,99 heeft opgelopen en ondanks aanmaning niet betaalt;
2. de gebruiker zich schuldig maakt aan schending van de spelregels en die schending ondanks waarschuwing niet staakt;
3. de gebruiker gedurende een aaneengesloten periode van 14 dagen geen gebruik heeft gemaakt van zijn account.
Een waarschuwing kan achterwege blijven indien sprake is van bijzondere omstandigheden die na afweging van de belangen van beide partijen een opzegging zonder waarschuwing vooraf rechtvaardigen.
Ingeval InnoGames rechtmatig tot opzegging wegens gewichtige redenen is overgegaan, heeft InnoGames het recht om van de gebruiker betaling te verlangen van 50% van de som van alle gebruiksvergoedingen die deze (in het bijzonder voor reeds beschikbare features) had moeten betalen. Het recht van de gebruiker om aan te tonen dat er geen of een substantieel geringere schade is ontstaan blijft onverlet.
Wanneer het betreffende spel niet voorziet in de mogelijkheid tot opzegging (wisfunctie), dient de opzegging schriftelijk (per brief, fax, e-mail) te geschieden. In geval van een buitengewone opzegging is opgaaf van de redenen voor opzegging vereist.
Om technische redenen worden het account en de gebruikersgegevens pas definitief gewist met een vertraging van enkele dagen.

§ 8 Bescherming van de privacy

Informatie over soort, omvang, plaats en oogmerk voor het opvragen, verwerken en gebruiken van persoonsgegevens die benodigd zijn voor de betaling en de levering van diensten en het versturen van nieuwsbrieven door InnoGames, alsmede over de rechten van de gebruiker op informatie, rectificatie, blokkering en wissen vindt u in de Verklaring inzake gegevensbescherming.