Almindelige forretningsbetingelser

InnoGames GmbH („InnoGames“), Harburger Schloßstraße 28, 21079 Hamburg driver forskellige browserbaserede onlinespil („spil“), som kan spilles af brugere („bruger“). De serviceydelser, der bringes i forbindelse med spillene, bringes udelukkende på basis af disse almindelige forretningsbetingelser („AFB“).

§ 1 Gyldighedsområde

  1. Ud over disse AFB spillereglerne, der anvendes i hvert tilfælde, og spillevejledningen til spillet, som er anført på websiden.
  2. Disse AFB offentliggøres på spillenes websider. Der kan de altid vises og udskrives. På skriftlig forespørgsel fra brugeren kan AFB også tilsendes pr. e-mail.
  3. Brugeren accepterer AFB i den til enhver tid gældende version, når vedkommende afsender en ansøgning om at åbne en spillekonto („konto“) til spillet („tilmelding“), og hver gang vedkommende logger ind på spilleplatformen.
  4. InnoGames udbyder udelukkende spillene til forbrugere i betydningen af BGB § 13. Det er udelukket at bruge spillene til erhvervsformål eller øvrige erhvervsmæssige formål. Mindreårige er kun spilleberettigede, hvis den lovmæssigt ansvarlige har afgivet sit samtykke før tilmelding til spillet.
  5. InnoGames forbeholder sig til enhver tid ret til at ændre eller supplere disse AFB med virkning for fremtiden, f.eks. tilpasning til rets- og lovbestemmelser, udvidelse af InnoGames' ydelsesspektrum osv., hvis brugeren herved ikke mod god tro stilles ringere. Brugeren underrettes om ændringer af disse AFB på en egnet måde. Underretningen foretages enten på websiden, ved indlogning på den pågældende spilleplatform eller ved tilsending af en e-mail til den adresse, brugeren har anført.
  6. Brugeren kan gøre indsigelse mod ændringerne af AFB inden for en (1) måned efter modtagelse af underretningen ("indsigelsesfrist"). Brugeren anbefales af hensyn til bevissikkerheden at sende indsigelsen skriftligt eller pr. e-mail til InnoGames. I sidste tilfælde bedes navnet på spillet samt brugerens navn anføres i emnelinjen. Hvis brugeren ikke gør indsigelse mod de ændrede AFB over for InnoGames inden for indsigelsesfristen, eller hvis han fortsat benytter spillene, er de ændrede eller supplerende AFB retskraftige i forhold til brugeren. Hvis brugeren gør indsigelse inden for fristen, er InnoGames berettiget til at slette kontoen. Eventuelle forudbetalinger for ydelser ud over afslutning af tidsrummet tilbagebetales proportionalt til brugeren eller godskrives på andre spil. Yderligere krav fra brugers side er udelukket. InnoGames henviser i sin underretning om ændring til muligheden for indsigelse samt opsigelse, frist og retsfølger, især med hensyn til en undladt indsigelse.

§ 2 Medlemskab

  1. Medlemskabet er principielt gratis. Ved rigtig og komplet udfyldning af alle datafelter i registreringsformularen inkl. oplysning om en varig kontaktbar e-mail-adresse afgiver brugeren en forpligtende ansøgning om medlemskab („medlemskab“). Hvert medlemskab relateres til deltagelse i et bestemt spil med en bestemt konto.
  2. Ansøgningen bekræftes af InnoGames pr. e-mail under angivelse af et aktiveringslink. Med denne bekræftelsesskrivelse opstår der dog endnu ikke et medlemskab. Medlemskabet opstår først, når brugeren har klikket på aktiveringslinket, og InnoGames har frigivet brugeren.
  3. Brugeren har ikke krav på et medlemskab.

§ 3 Ydelsesindhol

  1. Spilleydelserne står åbne for brugere, der har et medlemskab og dermed råder over en konto.
  2. Spillene spilles principielt i forbindelse med gratis basisbrug („basisbrug“). Ved basisbrug stilles der en gratis grundversion af spillet til rådighed for brugeren („basisspiller“).
  3. InnoGames’ ydelse består i at stille spillet til rådighed i dets aktuelle version. Alle spil, som InnoGames tilbyder, revideres og opdateres løbende for at holde dem attraktive for så stor en brugerkreds som mulig.
  4. InnoGames forbeholder sig ret til at indstille driften af spillene uden angivelse af årsager.

§ 4 Premium-brug

  1. Hvis brugeren beslutter sig for en omkostningspligtig premiumbrug („Premium-brug“), skal vedkommende afgive yderligere erklæringer og forud informeres udtrykkeligt om virkningerne.
  2. Premium-brugen består af anvendelse af yderligere spillefunktioner („funktioner“), der opnås med de spillefordele, der ikke står til rådighed for basisbrugere. InnoGames kræver ydelsesbetaling for premium-brug af spillene. Spilleren kan på den måde udvide sin konto og således skaffe sig fordele (f.eks. dynamisk menulinje, ingen sletning på grund af inaktivitet) i forhold til basisspillere.
  3. Hvis en bruger foretager premium-brug første gang, kan vedkommende i skriftlig form (f.eks. brev, fax, e-mail) annullere denne inden for en frist på to uger uden angivelse af årsager. Fristen begynder tidligst ved modtagelse af denne belæring. For at overholde annulleringsfristen er det tilstrækkeligt at afsende annulleringen rettidigt.
  4. Retten til annullering bortfalder, så vidt det drejer sig om serviceydelser, som InnoGames har tilbudt, hvis InnoGames har påbegyndt udførelse af serviceydelsen med brugerens udtrykkelige samtykke før annulleringsfristens udløb, eller hvis brugeren selv har foranlediget denne. Dette antages at være tilfældet, hvis brugeren er begyndt at spille spillet. Annulleringen skal sendes til:
    InnoGames GmbH
    Harburger Schloßstraße 28
    21079 Hamburg
    Telefon: 040 79012-850
    Fax: 040 7889335 21
    E-Mail: info@innogames.de

    Annulleringen kan også erklæres på spillets betalingsområde. Ved en annullering pr. e-mail bedes brugerens og spillets navn anført i emnelinjen af hensyn til hurtigere afvikling.

  5. I tilfælde af en retskraftig annullering skal allerede modtagne ydelser tilbagegives og brug i givet fald tilbageleveres. Dette betyder, at allerede foretagne ydelsesbetalinger i givet fald ikke tilbagebetales komplet, hvis brugeren før erklæring af annulleringen har foretaget brug.
  6. Ydelsesbetalingen forfalder forud med erhvervelse af premium-brug.
  7. Brugeren har ikke ret til en bestemt betalingsmetode.
  8. Brugeren er over for InnoGames ansvarlig for eventuelle efterbetalinger eller storneringer, som brugeren hæfter for. Omkostningerne, der opstår heraf, og det forefaldende bearbejdningsgebyr på 10,00 Euro påhviler brugeren. InnoGames er berettiget til at inddrage disse beløb fra brugerens konto. Brugeren bærer bevislasten for, at der ikke er opstået en skade eller en skade i den krævede størrelsesorden.
  9. I tilfælde af restance er InnoGames uagtet brugerens fortsat bestående betalingsforpligtelse berettiget til at indstille sine ydelser og spærre kontoen. Der opstår i dette tidsrum ingen ydelsesbetaling. Men er InnoGames berettiget til at opkræve de lovbestemte morarenter på 5 procentpunkter over den til enhver tid gældende basisrentesats.
  10. Brugeren kan kun modregne med ubestridte eller retskraftigt fastsatte modkrav. Brugeren kan kun udøve tilbageholdelsesret, hvis vedkommendes modkrav stammer fra det samme kontraktforhold.
  11. InnoGames forbeholder sig ret til at indstille driften af spillene uden angivelse af årsager. Brugeren kan forlange, at funktioner, han allerede har betalt for, tilbagebetales eller godskrives og modregnes i betalingen andre spil, InnoGames driver. Begge gælder kun for betalinger, der ikke er brugt ind til dette tidspunkt. Yderligere krav fra brugerens side er udelukket.

§ 5 Garantiydelse ved mangler

  1. Brugeren er bevidst om, at de spil, som InnoGames udbyder – som enhver software – aldrig kan være fuldstændig fejlfri. I overensstemmelse hermed antages en mangel ved spillet kun ved alvorlige og vedvarende fejl.
  2. InnoGames garanterer dog adgang til spillene på 97 % i årsgennemsnit. Undtaget herfra er den regelmæssige vedligeholdelse af spillene, der kun er mulig i offline-modus, force majeure eller manglende adgang på grund af ekstern manipulation.
  3. Mangler, som brugeren har konstateret, skal reklameres med det samme efter opdagelsen. Disse bør af hensyn til bevissikkerheden dokumenteres i skriftlig form og sendes til InnoGames (pr. fax, brev eller e-mail).
  4. Brugeren forpligter sig inden for mulighedens rammer til at medvirke til afhjælpning af mangler ved spillene.

§ 6 Ansvarsbegrænsning

  1. InnoGames hæfter kun for skadeserstatning og erstatning af forgæves omkostninger („skadeserstatning“) på grund af krænkelse af kontraktlige eller ikke-kontraktlige forpligtelser
    1. ved forsæt eller grov forsømmelighed,
    2. ved forsømmelig eller forsætlig krænkelse af liv, legeme eller helbred,
    3. på grund af overtagelse af en beskaffenhedsgaranti,
    4. ved forsømmelig eller forsætlig krænkelse af væsentlige kontraktforpligtelser,
    5. på grund af obligatorisk ansvar i henhold til produktansvarsloven samt på anvendelsesområdet i TKG § 44 a eller
    6. på grund af øvrigt obligatorisk ansvar.
  2. Skadeserstatningen på grund af krænkelse af væsentlige kontraktforpligtelser er begrænset til den kontrakttypiske, forudsigelige skade, såfremt der ikke foreligger forsæt eller grov forsømmelse, eller på grund af krænkelse af liv, legeme eller helbred eller overtagelse af en beskaffenhedsgaranti, eller der hæftes på grund af produktansvar.
  3. Den forudsigelige skade er begrænset til € 250,00 pr. konto.
  4. De ovenstående ansvarsudelukkelser gælder også med henblink på InnoGames' ansattes, arbejdstageres, medarbejderes, repræsentanters og medhjælperes ansvar, især til fordel for andelshavere, medarbejdere, repræsentanter, organer og deres medlemmer vedrørende deres personlige ansvar.
  5. En ændring af bevisbyrden til skade af brugeren er ikke forbundet med de ovenstående bestemmelser.
  6. InnoGames er kun ansvarlig for vejledning, så vidt problemstillingen vedrører tilbuddets indhold.
  7. InnoGames tager udtrykkeligt afstand fra indholdet på samtlige sider, der direkte eller indirekte henvises til (såkaldte „links“) i InnoGames’ tilbud. InnoGames påtager sig ikke nogen form for ansvar for disse indhold og sider. Udbyderne af de pågældende sider er selv ansvarlige for indholdet på disse sider.

§ 7 Kontraktens løbetid og opsigelse

  1. Kontrakterne mellem brugerne og InnoGames vedrørende basisbrug af spillene indgås på ubestemt tid, så vidt der ikke er bestemt noget andet i det konkrete tilbud fra InnoGames.
  2. Hvis der ikke er aftalt en bestemt løbetid for spilbrugskontrakten, kan den til enhver tid opsiges under overholdelse af en to-ugers frist, uden at det er nødvendigt at oplyse årsager hertil. Brugerens udtrykkelige opgivelse af en konto gælder som opsigelse af spilbrugskontrakten for denne konto.
  3. Parternes ret til at opsige medlemskabet eller premium-brugen til enhver tid af en vigtig grund forbliver uberørt af de ovenstående bestemmelser.
  4. Hvis InnoGames er ansvarlig for den ekstraordinære opsigelse af spilbrugskontrakten eller premium-brugen, erstattes beløb, som brugeren har betalt forud ud over afslutningstidspunktet. Yderligere krav fra brugerens side er udelukket, så vidt ikke andet er aftalt i disse AFB. I tilfælde af ordinær opsigelse fra brugerens side, og i tilfælde af, at brugeren er ansvarlig for en ekstraordinær opsigelse fra InnoGames' side, forfalder alle betalinger med opsigelsens ikrafttræden.
  5. InnoGames er især, men ikke udelukket, berettiget til opsigelse af en vigtig grund, hvis
    1. brugeren kommer i restance med et beløb på 1,99 Euro og trods rykkerskrivelse ikke betaler;
    2. brugeren culpøst overtræder spillereglerne og trods formaning ikke indstiller denne overtrædelse;
    3. brugeren ikke har brugt sin konto i et sammenhængende tidsrum på 14 dage.
  6. Et varsel kan undværes, hvis der foreligger særlige omstændigheder, der under afvejelse af begge parters interesser retfærdiggør en omgående opsigelse uden forudgående varsel.
  7. I tilfælde af et berettiget opsigelse af vigtig grund, som InnoGames har meddelt, er InnoGames berettiget til at forlange et beløb på 50 % af summen for alle betalinger, som brugeren havde skullet betale (især for funktioner, der allerede er stillet til rådighed). Brugerens ret til at bevise, at der ikke er opstået nogen skade eller en væsentligt ringere skade, forbliver uberørt heraf.
  8. Hvis der i det respektive spil ikke er indlagt mulighed for opsigelse (slettefunktion), skal en opsigelse foregå i skriftlig form (brev, fax, e-mail). Ved ekstraordinær opsigelse kræves angivelse af opsigelsesgrunde.
  9. Af tekniske årsager slettes kontoen og brugerdataene først endegyldigt med et par dages forsinkelse.

§ 8 Databeskyttelse

I databeskyttelseserklæringen findes informationer, om hvordan, i hvilket omfang, hvor og til hvilket formål, InnoGames indsamler, bearbejder og anvender de personrelaterede data, der er nødvendige for, at InnoGames kan tilvejebringe ydelsen og sende nyhedsbrevet, samt om brugerens oplysningsret og retten til korrigering, spærring og sletning.