Všeobecné obchodní podmínky

Společnost InnoGames GmbH (dále jen „InnoGames“), Harburger Schloßstraße 28, 21079 Hamburg, provozuje různé online hry na bázi webových prohlížečů (dále jen „hry“), které mohou hrát jejich uživatelé (dále jen „uživatelé“). Služby poskytované v rámci her se poskytují výhradně na základě těchto Všeobecných obchodních podmínek (dále jen „VOP“).

§ 1 Rozsah platnosti

  1. Kromě těchto VOP platí příslušná aktuální pravidla hry a návod k příslušné hře, které jsou uvedeny na webových stránkách.
  2. Tyto VOP jsou zveřejňovány na webových stránkách her. Zde jsou kdykoliv k nahlédnutí a k vytisknutí. Na písemnou žádost uživatele je možné VOP zaslat i elektronickou poštou.
  3. Odesláním žádosti o otevření herního účtu (dále jen „účet“) pro danou hru (dále jen „přihlášky“) a přihlášením na herní platformě uživatel vyjadřuje svůj souhlas s VOP v jejich aktuální verzi.
  4. InnoGames nabízí hry spotřebitelům výhradně ve smyslu § 13 BGB (občanského zákoníku). Je vyloučeno hry využívat k výdělečným nebo jiným podnikatelským účelům. Nezletilí jsou oprávněni hrát pouze v případě, že k tomu jejich zákonný zástupce před přihlášením do hry udělí svůj souhlas.
  5. InnoGames si vyhrazuje právo, čas od času tyto VOP změnit nebo doplnit s budoucí účinností, např. přizpůsobit je právní a legislativní situaci, rozšířit spektrum služeb InnoGames atd., pokud uživatel nebude tímto postupem znevýhodněn v rozporu se zásadami poctivého obchodního styku. Změny těchto VOP budou uživateli sděleny vhodným způsobem, formou oznámení. Oznámení bude zpřístupněno buď na webových stránkách, při přihlášení k aktuální herní platformě, nebo zasláním e-mailu na elektronickou adresu zadanou uživatelem.
  6. Uživatel může vůči změnám VOP vznést námitky do (1) měsíce po obdržení oznámení (dále jen „lhůta pro podání námitky“). Uživateli se doporučuje, aby se za účelem zajištění důkazu se svou námitkou na InnoGames obrátil písemně, popř. e-mailem. V takovém případě se nabízí možnost uvést v řádku pro předmět zprávy jak název hry, tak jméno uživatele. Jestliže uživatel nevznese proti změněným VOP námitku v rámci lhůty pro podání námitky, nebo nadále hru používá, nabudou změněné nebo doplněné VOP vůči němu účinnosti. Jestliže uživatel podá námitku ve lhůtě, je společnost InnoGames oprávněna jeho účet zrušit. Případné, předem zaplacené úhrady za poskytování služby v době před ukončením, se uživateli v poměrné výši vrátí, nebo použijí jako dobropis pro jiné hry. Další nároky uživatele jsou vyloučeny. InnoGames ve svém oznámení o změnách zejména poukáže na možnost podání námitky a výpovědi s uvedením lhůty a na právní následky, a to zvlášť s ohledem na opomenutí námitky.

§ 2 Členství

  1. Členství je v zásadě bezplatné. Správným a úplným vyplněním všech datových políček registračního formuláře, včetně uvedení trvale dostupné e-mailové adresy, podává uživatel závaznou žádost o členství (dále jen „členství“). Každé členství se vztahuje na účast na určité hře s určitým účtem.
  2. Společnost InnoGames žádost potvrdí e-mailem s uvedením aktivačního odkazu. Tímto potvrzovacím dopisem však ještě členství nevzniká. Členství vznikne teprve tím, že uživatel klikne na aktivační odkaz a InnoGames uživatele aktivuje.
  3. Uživatel nemůže členství nárokovat.

§ 3 Předmět plnění

  1. Poskytování her je přístupné uživatelům, kteří mají členství a jako takoví disponují účtem.
  2. Hry se v zásadě hrají v rámci bezplatného základního využití („základní využití“). Při základním využití se uživateli (dále jen „základní hráč“) dává k dispozici bezplatná základní verze hry.
  3. Plnění InnoGames spočívá v poskytování hry v aktuální verzi. Všechny hry nabízené společností InnoGames se průběžně přepracovávají a aktualizují, aby byly stále přitažlivé pro co největší okruh uživatelů.
  4. InnoGames si vyhrazuje právo zastavit provozování her bez udání důvodů.

§ 4 Prémiové využívání

  1. Jestliže se uživatel rozhodne pro zpoplatněné prémiové využívání („prémiové využívání“), musí poskytnout další prohlášení a bude předem výslovně informován o souvisejících účincích.
  2. Prémiové využívání spočívá ve používání dodatečných herních funkcí (dále „features“) pro zpřístupnění herních výhod, které základním uživatelům nejsou k dispozici. Za prémiové využívání her vybírá společnost InnoGames úhrady za poskytnutí služby. Hráč si tak může svůj účet rozšířit a získat výhody oproti základním hráčům (např. dynamickou nabídkovou lištu, neodpojování z důvodu nečinnosti).
  3. Když uživatel přikročí k prémiovému využívání poprvé, může je zrušit ve lhůtě dvou týdnů bez udání důvodů písemnou formou (např. dopisem, faxem, e-mailem). Lhůta začíná běžet nejdříve obdržením tohoto poučení. K dodržení lhůty pro zrušení postačí včasné odeslání storna.
  4. Právo na zrušení zaniká, pokud se jedná o služby nabízené společností, jestliže InnoGames zahájila provádění služeb s výslovným souhlasem uživatele před koncem odvolací lhůty, nebo jestliže k němu dal podnět sám uživatel. Z tohoto předpokladu je třeba vycházet, jestliže uživatel již začal hru hrát. Storno zašlete na adresu:
    InnoGames GmbH
    Harburger Schloßstraße 28
    21079 Hamburg
    Telefon: 040 79012-850
    Fax: 040 7889335 21
    E-Mail: info@innogames.de

    Storno lze provést i v platební zóně hry. Při stornu e-mailem je v zájmu rychlejšího vyřízení vhodné uvést v řádku pro předmět jméno uživatele a název hry.

  5. V případě účinného storna je třeba vrátit oboustranně přijatá plnění a vydat případné výtěžky. To znamená, že zaplacené úhrady za poskytování služby se případně nevrátí v plném rozsahu, jestliže z nich uživatel před ohlášením storna již čerpal.
  6. Úhrady za poskytování služby se získáním prémiového využívání stávají splatnými předem.
  7. Uživatel nemá nárok na konkrétní způsob placení.
  8. Uživatel nese vůči InnoGames finanční odpovědnost za zpětná zaúčtování na vrub nebo storna, která má uhradit. Hradí náklady, které z nich vyplývají a příslušný poplatek za zpracování ve výši 10,00 eur. Společnost InnoGames je oprávněna inkasovat tyto částky z uživatelova účtu. Uživatel nese důkazní břemeno, že škoda nevznikla nebo že nevznikla v požadované výši.
  9. V případě prodlení je společnost InnoGames nezávisle na dále existující platební povinnosti uživatele oprávněna zastavit své plnění a zablokovat účet. Během takového období nenabíhá úhrada za poskytování služby. Společnost InnoGames je ovšem oprávněna požadovat zákonem stanovené úroky z prodlení ve výši 5 procentních bodů nad aktuálně platnou úrokovou sazbou.
  10. Uživatel může započítávat pouze nesporné nebo právoplatně stanovené protinároky. Zadržovací právo může uživatel uplatnit jen tehdy, když jeho protinárok pochází z téhož smluvního vztahu.
  11. InnoGames si vyhrazuje právo zastavit provozování her bez udání důvodů. Uživatel může požadovat vrácení zaplacených úhrad za služby poskytované formou features nebo dobropis a zaúčtování pro jiné hry provozované společností InnoGames. Obojí platí jen pro úhrady, které nebyly k tomuto okamžiku spotřebovány. Další nároky uživatele jsou vyloučeny.

§ 5 Ručení za vady

  1. Uživatel si je vědom toho, že hry nabízené společností InnoGames nemohou – stejně jako jakýkoliv software – být nikdy zcela bez chyby. Reklamaci hry lze akceptovat pouze v případě, že jde o závažnou a dlouhodobou závadu.
  2. InnoGames nicméně zajišťuje 97% ní dostupnost her v celoročním průměru. Z toho je vyňata pravidelná údržba her, kterou lze provádět pouze v režimu offline, případy vyšší moci nebo nedostupnost z důvodu externí manipulace.
  3. Nedostatky zjištěné uživatelem je třeba reklamovat ihned po jejich zjištění. Uživatel by je měl zdokumentovat písemnou formou a zaslat společnosti InnoGames (faxem, dopisem nebo e-mailem).
  4. Uživatel se v rámci možností zavazuje spolupracovat na odstranění nedostatků.

§ 6 Omezení odpovědnosti

  1. InnoGames ručí náhradou škody a náhradou zbytečně vynaložených nákladů (dále jen „náhrada škody“) z důvodu porušení smluvních nebo mimosmluvních povinností pouze
    1. případě záměru nebo hrubé nedbalosti,
    2. při nedbalostních nebo úmyslně způsobených újmách na životech, na těle nebo na zdraví,
    3. z důvodu ručení za kvalitu,
    4. při nedbalostním nebo záměrném porušení závažných smluvních povinností,
    5. z důvodu povinného ručení podle zákona o ručení za výrobek a také na základě rozsahu působnosti § 44 a TKG (telekomunikačního zákona) nebo
    6. z důvodu jiného povinného ručení.
  2. Náhrada škody za porušení závažných smluvních povinností je omezena na předvídatelné škody typické pro smlouvu za předpokladu, že nejde o záměr nebo hrubou nedbalost, nebo ručení z důvodu úmyslně způsobené újmy na životě, na těle nebo na zdraví, či ručení za jakost, nebo z titulu ručení za výrobek.
  3. Předvídatelná škoda je omezena částkou 250,00 € na jeden účet.
  4. Výše uváděné výjimky z ručení platí i s ohledem na ručení zaměstnanců, pracujících, pracovníků, zástupců a pomocných sil společnosti InnoGames podílejících se na plnění, zejména na podílníky, pracovníky, zástupce, orgány a jejich členy, pokud jde o jejich osobní ručení.
  5. Změna důkazního břemene v neprospěch uživatele není spojena s výše zmíněnými ustanoveními.
  6. InnoGames ručí za poskytnuté rady jen v případě, že se vznesený dotaz týká obsahu nabídky.
  7. InnoGames se výslovně distancuje od obsahu veškerých stránek, na které vedou přímé nebo nepřímé odkazy (tzv. „linky“) z nabídky společnosti InnoGames. InnoGames za tyto obsahy a stránky nenese naprosto žádnou odpovědnost. Za obsahy těchto stránek odpovídají samy subjekty, které tyto stránky nabízejí.

§ 7 Doba platnosti smlouvy a výpověď

  1. Smlouvy mezi uživatelem a společností InnoGames o základním využívání her se uzavírají na dobu neurčitou, není-li v konkrétní nabídce společnosti InnoGames stanoveno něco jiného.
  2. Není-li pro smlouvu o využívání her dohodnuta doba platnosti, lze smlouvu s dodržením dvoutýdenní výpovědní lhůty vypovědět kdykoliv, bez udání důvodu. Výslovné zřeknutí se účtu ze strany uživatele platí jako výpověď smlouvy o využívání her pro daný účet.
  3. Právo stran podat kdykoliv výpověď členství, popř. prémiového využívání ze závažného důvodu, zůstává výše uvedenými ustanoveními nedotčeno.
  4. Jestliže je společnost InnoGames odpovědná za mimořádnou výpověď smlouvy o využívání her popř. o prémiovém využívání, vrátí se uživateli předem provedené úhrady za období přesahující termín ukončení v příslušném poměru. Další nároky uživatele jsou vyloučeny, není-li v těchto VOP dohodnuto jinak. V případě řádné výpovědi uživatelem a v případě mimořádné výpovědi ze strany uživatele, propadají v okamžiku účinnosti výpovědi všechny zaplacené úhrady.
  5. Společnost InnoGames je oprávněna k výpovědi ze závažného důvodu zejména, nikoliv však výhradně, jestliže
    1. se uživatel dostane do prodlení s placením úhrad částkou 1,99 eura a navzdory upomínce neplatí;
    2. uživatel vlastní vinou poruší pravidla hry a s porušováním pravidel nepřestává, přestože byl upozorněn;
    3. uživatel nepoužil účet po dobu 14 po sobě následujících dnů.
  6. Upomínka je zbytná za zvláštních okolností, které při zvážení oboustranných zájmů ospravedlňují okamžitou výpověď bez předchozí upomínky.
  7. V případě oprávněně podané výpovědi ze strany společnosti InnoGames ze závažného důvodu má společnost InnoGames právo požadovat částku ve výši 50% souhrnu všech úhrad, které by býval musel uživatel zaplatit (zvláště za již objednané features). Tímto není dotčeno právo uživatele dokázat, že škoda nevznikla, nebo že vznikla škoda podstatně menší.
  8. Jestliže se v aktuální hře nepočítá s možností výpovědi (funkce zrušení), je třeba výpověď podat v písemné formě (dopis, fax, e-mail). V případě mimořádné výpovědi je třeba udat důvody výpovědi.
  9. Z technických důvodů probíhá konečné odstranění účtu a uživatelských dat se zpožděním několika dní.

§ Ochrana dat

Informace o druhu, objemu, místu a účelu shromažďování, zpracování a využívání osobních dat potřebných k poskytování služeb a zasílání informačního bulletinu, stejně jako uživatelovo právo na informace a právo na jejich opravu, zablokování a odstranění, se nacházejí v prohlášení o ochraně dat.